José Luis Joyerías Calle de Antonio López, 109, Usera, 28026 Madrid

"Había dejado un reloj que estaba en garantía todavía para arreglar una pieza. El día que lo dejé indicando que estaba en garantía no me dijeron que el arreglo sí que tendría coste xq no entraba en garantía. Y al recogerlo hoy me encuentro la sorpresa de que no está en garantía y me cobran. Lo que no me parece profesional es que no avisen que tendrá un coste y te digan el presupuesto para que puedas decidir si lo quieres arreglar o no"

"Hemos estado esta mañana, nos atendió Hermi, de verdad que ha sido la vez que mejor me he sentido tratada en un establecimiento, para un simple cambio de pila la chica ha sido un amor, complicándose en intentar de todas las formas posibles darnos el servicio a pesar de las dificultades, preocupándose por solucionarnos el problema, hemos comprado siempre la joyería en esta marca pero desde ahora será en esta tienda en concreto siempre, estos detalles marcan la diferencia entre alguien que valora realmente la atencion al público y le gusta su trabajo. GRACIAS"

"He estado esperando desde las 22 menos 15 a que me atiendan. Y a menos -10 me dicen que ya van a cerrar que qué quiero, le digo lo que quiero y lo que hacen es decirme otra vez que están cerrando y se miran las 2 dependientas que estaban como 2 tontas. El horario pone que cierran a las 22, si quieren irse antes a su casa que no hagan esperar a la gente. Y que avisen que cierran a menos 10 o menos 15. Gracias."

"Servicio del dependiente Ismael, perfecto. Servicio de la empresa, nefasto. Hace un año y medio compro unos pendientes por 129€. Al cabo de un año de uso se le cae la perla que lleva y los llevamos a la tienda. Nos autorizan el cambio por los mismos pendientes. Resulta que EXACTAMENTE al mismo pendiente le han cambiado el número de referencia (Según ellos por cambio de proveedor, lo cual al cliente le es transparente) y le han subido el precio 20€. Si queremos tener el mismo pendiente que compre en su día y que tienen un gran valor sentimental, tengo que pagar esos 20€ de diferencia si o si y todo por qué han decidido cambiar la referencia. MUCHO CUIDADO CON COMPRAR NADA EN ESTA TIENDA YA QUE AUNQUE DIGAN QUE LA GARANTIA ES DE 3 AÑOS, EN MENOS QUE TE DES CUENTA Y SI TIENES ALGUN PROBLEMA, TE LA CUELAN."

"Expongo el problema vergonzoso que venimos arrastrando mi mujer y yo con la compra de dos alianzas de plata. No recomiendo comprar aquí nada. Encargamos dos alianzas de plata para nuestra boda, pasadas menos de dos semanas, mi alianza empieza a ponerse negra, corroída. La llevamos a la tienda, sin queja por parte de la atención, deciden llevarla a taller. Volvemos a recogerla y pasadas apenas otras dos semanas mi alianza vuelva a ponerse negra, y la de mi mujer también. Volvemos a la tienda y otra vez nos indican que la mandan a taller. Volvemos a recogerlas y otra mi alianza, esta vez en menos de una semana vuelve a ponerse negra. Tal y como nos indico la propia persona de la joyería, si fuera plata no se pondría así. Esperemos que la joyería decida cambiar las alianzas por unas que sean de plata de verdad, no podemos estar entregando y recogiendo las mismas alianzas con el mismo problema cada pocas semanas... Pongo foto del estado actual de mi alianza apenas dos semanas después de volver a recogerlas tras su tercer paso por el taller."