ON SERVICE Calle Velázquez, 15, 28990 Torrejón de Velasco, Madrid

"En el mes de junio vinieron a "arreglarme" la secadora..200€ de broma. La secadora seguía haciendo ruido y no se terminaba de acoplar por lo que llamé de nuevo al técnico para que decírselo. Me dijo que le diera unas semanas, con tan mala suerte de que nos metidos en época vacacional. Cuando a principios de septiembre llamo de nuevo porque el problema no se ha solucionado, me dicen que estoy fuera de garantía y que si el técnico viene de nuevo, serán otros 200€. Mi garantía expiró hace 14 días y se justifican en el BOE. No les contactéis jamás, no merece la pena y por los costes que tienen, hay otros muchos servicios técnicos."

"Llamé a este servicio porque el frigorífico Siemen dejo de funcionar en la parte de la nevera, el congelador si funcionaba. Los técnicos de On Service me dijeron que había que cambiar una pieza que llamaron pieza de desescarche, por este servicio pagué cerca de 300 euros. Casi de inmediato observe que en el congelador se formaban gotas de agua y chupones de hielo, y de forma intermitente el primer cajón del congelador estaba caliente y la pieza de desescarche emitía calor al congelador de forma intermitente, por lo que el congelador se descongelaba, se producían gotas de agua incluso en los productos que tenia en el congelador. Reclame al servicio de on Service y me dijo el técnico que la pieza funcionaba perfectamente y que el calor que se producía en el congelador era normal, e incluso hacia broma y se reía de lo que yo estaba diciéndole faltándome el respeto, y mofándose de mi preocupación de que se estaba interrumpiendo la cadena de frio en los alimentos. Le dije que lo que estaba pasando en el frigorífico no me parecía normal y que iba a llamar a la casa Siemens para consultar si era normal que se produjera calor en el congelador. La atencion al cliente de la casa Siemens me dijo que ese funcionamiento no era normal y me mandaron a un técnico de la casa Siemens ya que los de On Service no querían atender mi reclamación. El diagnóstico del técnico de Siemens fue clarísimo, la avería que tenia el frigorífico no estaba en la pieza de desescarche, si no en el sistema de gas que al no funcionar bien provoca que la pieza de desescarche se active constantemente y se caliente trasmitiendo calor al congelador. Todo esto ha estado ocurriendo en el plazo de garantía. La conclusión es que on service te manda un técnico que lo que sabe hacer es cambiar una pieza pero no tiene ni idea de como debe funcionar un frigorífico, negando la evidencia. no supo detectar donde estaba el problema y se limitó a poner un parche. Y la empresa no se preocupa de que el cliente quede satisfecho con el servicio prestado por su empleado. ABSOLUTAMENTE DECEPCIONANTE. Si no me devuelven el dinero en un mes, les denunciare a los organismos competentes y ejercitare las acciones legales pertinentes"

"Una ESTAFA en toda regla. Mi madre llama a este "servicio técnico" por un problema de temperatura en la nevera. Va un técnico y le pone una pieza por 300€. Al poco tiempo mi madre se da cuenta de que la pieza da calor, por lo que los productos congelados se descongelan, se forman charcos, etc. Mi madre vuelve a llamar al "servicio técnico" para preguntar, y le dicen que funciona perfectamente. Se ríen de ella. Y le dicen que si quiere llamar a otro servicio técnico, que está en su derecho. Mi madre llama a la casa oficial del frigorífico (Siemens), que da un diagnóstico totalmente distinto. La pieza no era necesaria. Por lo que volvemos a llamar al "servicio técnico" que puso la pieza para pedir su devolución, y su respuesta es, que al haber ido otro servicio técnico (la casa oficial, Siemens), hemos perdido la garantía. Resumen: fallo en su diagnóstico por falta de conocimiento, se niegan a reconocerlo y no dan solución ni devuelven el dinero. ESTAFA."

"Han estafado a mis padres , una pena no haber leído estos comentarios antes . Se les estropeó el frigorífico y les cobraron 300 y pico por el " arreglo "( nunca se ha llegado a arreglar ), por estar desesperados en plena ola de calor y por el corte de que el chico estuviera en casa. Cambió una supuesta pieza ( que ya casualmente no la tiene ) , y seguimos esperando a que funcione, y sin la factura de la " reparación " . Te van dando largas .... Y pasan los días ... Y has perdido dinero, 15 días sin frigorífico y vuelve a llamar a otro técnico o a comprar otro . Unos auténticos sin vergüenzas!!!!!! //Vamos a la policía a denunciarlo y donde sea necesario."

"Buenas tardes ! Voy a poner una denuncia en comisaría y una reclamación en la OMIC! Son unos timadores ! La atención telefónica muy buena, dependiendo de la hora a la que llames y quien te atienda. El servicio técnico lamentable! Tardaron 3 Días en venir por una avería en la lavadora ! Cuando acude el técnico diagnostica que es la resistencia, dice que cuando esté avisa. Ah! No dan presupuesto x escrito y es obligatorio. Tarda 4 días más en ponerse en contacto de nuevo (previa llamada nuestra para informarnos de cómo estaba la situación) y nos avisa con 10 minutos de antelación para perdonarse en nuestro domicilio. Cambia la resistencia, cobra 188€ y asegura que ese es el prob! Que sino es de eso no nos cobra nada más y lo repara ! Al día siguiente la lavadora no funciona! Llamamos y no nos responden ni se ponen en contacto con ntros! Conseguimos concertar una nueva cita y vienen a casa, llaman al telefonillo y o eso dice el técnico! Y sin llamar por teléfono y asegurarse de que no estamos se de la vuelta y se va ! Peor es imposible trabajar ! Llevo 7 días sin lavadora! Mañana voy a denunciarles ! Espero que pronto vuestra empresa cierre y os pongan en vuestro sitio! Sinverguenzas!! Espero que la OMIC os ponga en vuestro sitio !"