AAC Servicio Técnico Sercald S.L. Calle de la Libertad, 16, 28936 Móstoles, Madrid

"Impresentables no pude ir a trabajar diciendo que irían al aviso y no se presentaron ni llamaron para avisarme"

"Ayer di aviso de avería en la caldera y hoy ya está solucionado aún siendo sábado. Han venido dos técnicos Cristian y Carlos. No se puede trabajar mejor y con más profesionalidad. Muchas gracias a los dos"

"Mi experiencia con esta empresa: En casa tengo una caldera de gas de la marca Fagor, modelo Contract CE-20E. La caldera empezaba a desconectarse sola, cada vez más a menudo. Llamo a la empresa "AAC Servicio Técnico Sercald S.L." para vean si es posible su reparación. Recibo la visita de un técnico que me dice que el problema parece estar en la placa electrónica y le pido que la cambien. Me hace un presupuesto en el momento por el suministro e instalación de una placa electrónica nueva. Total 493,68 €. Acepto el presupuesto y pago en concepto de anticipo 150 €. Al día siguiente se presenta el mismo técnico pero no consigue poner la caldera en marcha. Me comenta que no ha traído una placa electrónica original, que es una genérica y, que ha pesar de haber hecho todos los ajustes que indican las instrucciones del fabricante, no funciona. Que está defectuosa, que suelen ser placas que llevan mucho tiempo almacenadas, que se magnetizan... El técnico llama a su empresa y se marcha dejando la placa electrónica defectuosa instalada en la caldera. Me dice que me llamarán para decirme que van a hacer porque a su empresa el dinero de la placa defectuosa no se lo devuelven y que, en principio, no les interesa la reparación. Después de varias llamadas, en días consecutivos, consigo que me den una respuesta. Me dicen que va a ir un técnico a retirar la placa electrónica defectuosa y a volver a instalarme la placa que tenía en la caldera, devolviéndole la señal de 150 € que había pagado. Una semana después de la instalación de la placa electrónica defectuosa, se presenta un técnico distinto. Desmonta la placa y vuelve a colocar la que tenía. Antes de irse, tuve que comprobar yo personalmente, que la caldera no funcionaba, ni siquiera se encendía, como si hacía antes. Le pido al técnico que deje instalada la placa electrónica correctamente. Revisa la placa y conecta un cable que había dejado mal conectado. La caldera volvía a funcionar. Al rato de irse el técnico conecto la calefacción y al poco tiempo detecto un fuerte olor a gas en la cocina. Me acerco a la caldera y oigo un ruido parecido a un escape de gas o aire comprimido. El olor se hace insoportable, apago la caldera, corto el gas y abro todas las ventanas. Llamo a la empresa para que vuelva el técnico inmediatamente, bajo la amenaza de llamar a los servicios de emergencia y a la Policía. Al rato se presenta y al abrir la caldera comprueba que hay un escape de gas y que se debe a que su compañero se había dejado un tornillo sin poner. Ni su compañero ni el habían revisado que la instalación-retirada de la placa electrónica estuviese hecha correctamente. Ese tornillo no estaba, se lo había llevado su compañero. Puso otro tornillo que tenía en su maletín pero que como no impedía totalmente que siguiese saliendo gas tuvo que añadir parafina. Al final el técnico se marchó dejando la caldera peor que estaba (sólo funciona el agua caliente, no la calefacción) y dejándome una sensación de inseguridad total, con miedo de que hayan dejado algo más mal ajustado y que la caldera pueda explotar en cualquier momento. No voy a poner ningún adjetivo calificativo sobre esta empresa: "AAC Servicio Técnico Sercald S.L.". Que sea el lector de esta reseña quien lo juzgue. Por mi parte estoy viendo si es posible denunciar a esta empresa por lo sucedido. Las consecuencias podrían haber sido muy graves. Tengo copia del presupuesto y las conversaciones telefónicas con la empresa y con uno de los instaladores grabadas."

"Desde que tocaron la caldera hace un ruido y no se hacen cargo, el precio es altisimo y engañan al darte el precio de la hora cuando les llamas. te incuyen la limpieza de la caldera y como mucho la sopla. no son profesionales. despues de un mes sigo esperando que me envien la factura. Ni se os ocurra llamar a esta empresa o preparar el talonario"

"Mi caldera de gasoil fallaba. Llegó un técnico en el mes de Julio. La verdad es que tuvo que venir en 3 ocasiones porque no terminaba de funcionar bien. La última vez vino acompañado de otro compañero y parece que la dejaron bien. Pasaron los 3 meses de garantía, yo sufrí una operación y estuve 2 meses de baja y además como la casa es una segunda residencia y con la pandemia pasó la garantía y no puede probarla. A sabiendas que la garantía no me podía cubrir una nueva visita para intentar solucionar el problema, así lo plantee y no dudaron en volver a pasar por mi casa un sábado. Llegaron dos Tecnicos Daniel, y Lucian (Rumano simpático) y solucionaron el problema con rapidez, y profesionalidad. Por esto me pareció justo llamar y agradecer la consideración que tuvieron, y del mismo modo quiero dejarlo aquí escrito. No solamente hay que escribir cuando no funciona el servicio. Totalmente recomendables."