Farmacia El Ensanche 12 horas Calle José María Pereda, 28, 28806 Alcalá de Henares, Madrid

"Muy buena atención, servicio excelente. La recomiendo"

"Siempre que he ido ayi me han atendido súper bien, son muy amables. Gracias."

"Actualizo: Da igual el turno que vayas, todas son majisimas. Fui a por mis tapones de los oídos para dormir y la farmacéutica dejo lo que estaba haciendo para orientar mejor al chico nuevo que tenían, ya que ella me conocía de otras veces. ENCANTADISIMA!!!!! ———- 2022 Después de buscar por bastantes farmacias, el medicamento que me recetó el médico de digestivo, en está lo encontré. Llame antes de ir, y la chica joven súper amable me lo guardo. Al llegar, me comentó que como las pastillas me las habían recetado en mi médico privado y eran necesarias, podía pedirle a mi médico de cabecera de la SS que me hiciera la receta. Abone los 70€ y a los días volví con la receta y me devolvieron el importe. Si no llega a decírmelo, desconozco que podía hacerlo. Súper amable."

"Acudí a dicha farmacia a por test antígenos, compré tres concretamente. Al llegar a mi casa me hice uno, hecho todo el procedimiento correctamente y esperados los minutos necesarios, la tira no absorbía las gotas depositadas en el test. Después de más de media hora, sin ningún resultado, supuse que estaba defectuoso. A continuación, probé con otro de los test que compré, y le pasó exactamente lo mismo. Dada la situación comprobé el número de lote de ambos, y eran el mismo, por lo que imaginé que ese lote no era útil. Por último, cogí el último test y comprobé si pertenecía o no al anterior lote, y por fortuna era diferente y funcionó a la perfección, absorbiendo al instante las gotas depositadas y dándome el resultado del test a los minutos correspondientes. Llamé a la farmacia para comunicar lo que sucedió (tengo fotografías de los test y del lote), y me dijo la chica que era raro y que no le había pasado nunca. Por lo que fui en persona a la farmacia con el objetivo de que me dieran otros dos test a cambio de los defectuosos. Para más inri, me dan los dos test del mismo lote que no me funcionó y les comento que sería mejor que fueran de otro lote, y no del mismo. Las empleadas con malas formas me contestaron que era la única que me había quejado de eso, y que no tenía que ver que fuese del mismo lote para funcionarme o no. Bien, pues me los llevé y les dije que si volvería a tener fallo, volvería a la farmacia. Cuatro días después al querer repetirme el test, ocurrió lo que me esperaba: ninguno de los test funcionó. Por lo que acto seguido acudí a la farmacia para comunicarlo. ¿Qué respuesta tengo?: malas caras, malos modos, contestaciones inadecuadas, mala educación y me vuelve a decir la "señora" que soy la única que se ha quejado y que me voy a llevar todos los test. La respondí (estando yo enferma y con afonía): que no me quejaba por gusto, y que no podía hacerle nada. La señora optó por devolverme el dinero simplemente, con malos modos, miradas de prepotencia, sin darme ningún tipo de explicación, ni de escucha ni empatia. Tuvieron suerte de que no pusiera una hoja de reclamación ante ese mal trato al cliente. NO recomiendo para NADA acudir a este establecimiento sin escrúpulos ni educación."

"Mi experiencia es negativa con el personal que atiende a los clientes. Fui por unas pastillas, y me daban otra marca, cuando dije que me iba va y me saca las que les pedía, cuando antes decía e insistía que no las tenía, todo este capítulo con malos gestos, con prepotencia y malas ganas. No vuelvo más. Ayer mismo, otro episodio de mala praxis y poca profesionalidad, esta vez con mi esposa, jubilada va a recoger vacuna de alergias, no le pasa la tarjeta sanitaria de Madrid, tenemos tope mensual de 18,52 euros, y le cobra 37 y pico de euros, saltándose cualquier norma de la Comunidad y diciéndole que cobra según sus propias reglas. Lamentable que tengamos que aguantar a estas personas. Conozco más casos, de vecinos que dejaron de ir a esta farmacia, no dejarse engañar."