Madrid Top Tours Calle de Méndez Álvaro, Arganzuela, 28045 Madrid

"Realizamos el tour por Toledo el día de hoy. La empresa cumplió con el horario de salida desde Madrid, el bus era cómodo y la guía se llamaba Beatriz. Realizamos el recorrido panorámico, sin inconvenientes. Al momento de realizar el walking tour, la guía tenia que hablar en ambos idiomas (español e inglés), lo que hizo incómodo todo el recorrido ya que no lo realizaba de forma fluida y perdía mucho tiempo. También el contenido del walking tour fue bastante pobre, ni siquiera pasamos por Alcazar con la guía. Se nos indicó que a las 16.45 pasarían a buscarnos por el punto establecido para regresar a Madrid. Al ver que no llegaba ningún bus, tratamos de comunicarnos al número de contacto que se nos proporcionó por correo, pero nadie respondió. Se hicieron las 17.00 cuando vimos llegar un bus de la empresa pero se nos indicó que no era nuestro, y que debiamos esperar que llegue otro en algún momento. La desinformación y no contar con un número de contacto nos hizo pasar un mal momento. Luego apareció otra guía que nos ayudó a volver. La verdad que es recomendable llegar a Toledo por tus propios medios y contratar un free tour en el lugar."

"En tiempos de COVID hay que ser un poco más tolerante y comprensivo. Esta empresa no lo es y tras haber dado positivo en covid y tener que hacer cuarentena 10 días avisé a la empresa con la antelación suficiente para poder cancelar los billetes (y recibir el reembolso claro) y que pudieran aprovechar los billetes para otras personas. A la empresa básicamente le dio igual mi situación y lo único que recibí por contestación es que esos billetes no se pueden cancelar, pero que me los pueden guardar para el año que viene…, en serio?? En un tour para ver las luces de navidad?? Por supuesto no solo no recomendaré esta empresa a nadie, si no que pondré mi queja en todos los medios posibles y ejerceré mi derecho a reclamar mi dinero (que ya está en marcha por cierto). Hay que ser muy poco considerado para actuar de esa manera y perder clientes poténciales. Bravo."

"Fuimos a la visita a Toledo. Parte negativa: Nos han dado media hora para ver el Alcázar, (es materialmente imposible ver eso en ese tiempo), fuimos corriendo y no vimos a penas nada de un museo del calibre del museo arqueológico de Madrid o el museo del prado. El museo cierra a las 16:30, y el tour te termina sobre las cuatro casi, te deja para comer y ni siquiera se despiden. Te dejan en la otra punta de la ciudad y te dan libre hasta las 19:30 que tengas que volver al bus.(buscate la vida) La información que nos daba la guía era insuficiente, hablaba de las cosas un poco por encima y no hablaba del significado.en fin que con guía o sin él me hubiese enterado igualmente. Positivo: la guía era muy maja, hablan inglés también, si quieres menú puedes comprarlo a través del tour y te ahorras dos euros y supuestamente la cola en los restaurantes que suelen estar llenos."

"Hola mi nombre es Enzo. Hice junto a mi familia el Tour a Toledo y Segovia el dia 2 de Enero. En el viaje no te informan de nada como sera el tour. Cuando llegamos a Toledo nos dijeron que teniamos 20 minutos para ir al baño de los locales del.lugar, tenes que consumir para utilizar el baño, tardan un monton para atender. Llegamos al punto de encuentro y la guia no tenia ni idea si estabamos en su grupo, repetia todo como loro o alumno que repite de memoria. Si le hacias una consulta te respondia con otra cosa y encima se ponia a hanlar por celular. Muy mala experiencia en Toledo. (El.lugar es bellisimo) con esta guia se desperdicio. Luego fuimos a Segovia alli el guia fue Emilio y la verdad muy bueno y muy bien explicado. Tambien hicimos el city tour y la verdad muy flojito, no andaban los auriculares en español y la guia mucha onda no le ponia, pregunta que le haciamos ...muy clara no la tenia. En fin si me preguntan si volveria a contratar a esta empresa (yellow) la verdad que no."

"Contratado servicio para ver las luces de Navidad en Madrid. El minibús es inmovilizado a las 19.00 del 1/12/2019 por la Policía Municipal y retirado por la grúa antes de realizar el servicio. Como alternativa, la posibilidad de utilizar el bus turístico... lloviendo, la lona de la planta alta con múltiples goteras y asientos mojados. La planta baja, sin ninguna climatización, cristales tan empañados que un operario va limpiando la luna para desempañar durante todo el recorrido. De no ser porque íbamos con niños nos habriamos marchado sin subir. Te invitan a chocolate con churros....un bono que puedes canjear hasta el 7/01....asi que es mejor ir sin niños porque el asunto es una desilusión tras otra. Una pena que jueguen así con la ilusión de los más pequeños y una pena la imagen que darán a la gente que nos visita....en definitiva unos sinvergüenzas que seguro llevarán a sus hijos en autobuses de otras compañías."