MSC Cruceros España Calle de Arequipa, 1, Hortaleza, 28043 Madrid

"Pésima experiencia en el MSC Fantasía. No indican que es solo para adultos, pero el "área de niños" es mínima y descuidada. Las piscinas asquerosamente amarillas (esto desde el día 1), solo los jacuzzi tenían agua que parecía limpia, pero estaban tan calientes que cerraron el acceso a 2 de ellos. Ya con los huéspedes abordo estaban haciendo trabajos de mantenimiento (pintaban cerca de la piscina), y cuando accedimos a la cabina todos los pasillos con bolsas de basura. Toda la cubierta alrededor de la piscina es área de fumadores (y si no lo es, ningún empleado solicita que se retiren). Tuvimos que rogar durante 20minutos frente a los helados para que nos dieran uno; pagamos plan de bebidas y son taaaan lentos que apenas si pudimos consumir unos 4 cócteles entre 2 personas. Te obligan a pagar el plan de bebidas para todos los huespedes en la habitación, en nuestro con caso una bebé de 3 meses y una niña de 4 años para la cual supuestamente había cócteles para su edad, pero en el barco nadie sabía nada. Pésima comunicación con los empleados para ubicarnos, no hay nadie a quien le importe resolver nada. A 3 o 4 empleados les expresamos que estabamos pasando una mala experiencia y a nadie le importó."

"El personal del barco amable. No saben hablar español. Tampoco el personal de recepción.Todos los hispano hablantes muy descontentos de que nos trataran en nuestro idioma. Las personas con necesidad de asistencia: abandonadas. Muy masificado. La comida regular. Los precios , altos. La limpieza buena.el almuerzo en Bora- bora - una estación de metro en hora punta-,;la gente fuma…los muebles : estropeados. La salida( terminado el itinerario), caótica. Desde las 8 de la mañana fuera del camarote , la gente tirada en el suelo desesperada. Hasta las 11 no hemos salido a unos autobuses que no estaban esperando.Hemos ido a recoger nuestro equipaje a un sitio lejano del barco y del aeropuerto…¿? Nadie ponía orden. Sin asistencia para las personas que la habíamos solicitado…empujones para entrar… Triestre a Olimpia, Atenas, Estambul… Octubre de 2023"

"Después de dos cruceros con esta naviera puedo decir que la relación calidad/precio de estos cruceros es buena (que no excelente). Dividiré esta reseña en varios puntos: - Camarotes: Comparado con otras navieras creo que aquí es dónde ganan. Las habitaciones son de buen tamaño y tienen todo lo necesario para que puedas descansar tranquilamente. (hablo desde los camarotes interiores sin ventana. Aquí cada uno valorará si prefiere tener un ojo de buey, balcón o suite, pero en mi opinión no merece la pena pagar ese dinero extra por tener estas vistas, sobre todo porque normalmente el crucero se mueve de noche y no verás nada. - Servicio: En este aspecto creo que hay luces y sombras. Está claro que todos los trabajadores de MSC reciben órdenes estrictas de ser lo más serviciales y amables posibles, y siempre tratando al cliente de la manera más respetuosa posible, en algunos casos he llegado a sentir que son una especie de "mayordomos". Ahora bien, se nota que en algunos casos no son gente con experiencia, es decir, muchas veces no saben que bebida pides, los refrescos los sacan sin hielos, tardan muchísimo en atenderte etc... - Comida: Este es el talón de Aquiles de MSC, para mi lo peor con mucha diferencia respecto al resto de apartados. Entiendo que dar de desayunar, comer y cenar a 9000€ personas no es tarea fácil, pero con lo que pagas el nivel de comida debería ser mucho mayor. El buffet es gloria bendita (para ser un buffet) en comparación a las cenas en el restaurante. La comida en el restaurante es presuntuosa, pero luego es un absoluto chasco, en ocasiones no te sirven ni lo que ponen en la carta, si pido solomillo, me sacas solomillo, no un filete de a saber que parte de la vaca. Luego, los acompañamientos siempre son los mismos, patatas cocidas, judías o verdura hervida, y los postres la mayoría son tartas industriales que no valen nada. Y encima a las personas intolerantes al gluten como es mi caso y que seguimos una dieta sin gluten las cenas son una pesadilla. Comida precalentada y de bajísima calidad. Creo que es un aspecto muy a mejorar. - Excursiones: las pocas que he cogido con la naviera siempre han estado muy bien, pero claro, las pagas a prácticamente el doble de lo que pagas contratándolas con una empresa externa (con el peligro que eso supone). Suelen hacerlas en varios idiomas, por lo que no suele haber problema para hacerlas en español, sobre todo si coges excursiones muy solicitadas. - Espectáculos: Ni muy bien ni muy mal, al final tenías al mismo grupo de 20 artistas haciendo diferentes actuaciones pero resultando muy repetitivas durante una semana entera. Son actuaciones de calidad pero terminas cansándote de ver o mismo los 7 días de la semana. - En una de las paradas de mi crucero por los fiordos Noruegos, el crucero no atracó en el puerto, esto significa que en mitad del fiordo el barco fondeó y el traslado fue mediante las lanchas de emergencia que tiene el crucero. El problema de esto es que en cada lancha solo caben unas 200 personas y tuvimos que madrugar 2 horas antes para coger la primera lancha que saliera del barco para llegar a nuestra excursión (es decir, despertarnos a las 5:30 de la mañana). Además, a la vuelta se formó una fila en la que tuvimos que esperar otras 2 horas (y esto no es ninguna exageración) hasta poder entrar al barco, ya que todo el crucero se juntó a las últimas horas de embarque para aprovechar todo el día. Esto es algo inadmisible cuando viajes, perder 4 horas en un día es lo que menos quieres cuando estás de vacaciones. Si un crucero no puede atracar en un puerto, no se debería parar en ese pueblo. Así de simple. No puedes formar colas de 5000 personas embarcando a la vez con 4 lanchas de emergencia. ¿Recomendaría este crucero frente a otras navieras? En definitiva sí, la experiencia siempre ha sido buena, el punto de las comidas es importante pero por desgracia es algo que se repite en la mayoría de navieras. MSC es en cuanto a relación calidad/precio en mi opinión, la mejor de todas las que he probado."