Nautalia Viajes Avenida Guadalajara, 10, 28805 Alcalá de Henares, Madrid

"Casi arruinan nuestra luna de miel. Cero seriedad, nada resolutivos ante los errores que ellos mismos cometen. Solo hay interés en los plazos de cobro (x supuesto, x adelantado) y después se olvidan de ti, de tu viaje y de todo. No arriesgarse a contratar ningún viaje de larga distancia, ni luna de miel, ni similar. Mi experiencia: después de pagar 8000 euros para un viaje a Japón, ni me avisaron de que la documentación ya estaba y , por supuesto, ni revisaron que estuviera bien. Me entregaron toda la documentación y billetes con mi apellido mal escrito y cuando les reclamo que lo cambien me dicen que no pasa nada, que casi seguro que puedo volar así y que no habrá problemas. Evidentemente, nos negamos a ir a la otra parte del mundo con una documentación errónea y nos dieron largas y largas y largas (importándoles nada arruinar nuestra luna de miel y tenernos q desplazar a la agencia y con quebraderos de cabeza toda la semana de la boda, pues total ya ellas habían cobrado). Cero profesionalidad, cero empatía, simplemente nos dieron largas y q no pasaba nada, como si fueran locuras nuestras y el error era suyo (y contratamos una agencia para no estar estresados con más papeleos etc y nos salió caro). Finalmente, después de ponernos muy serios nos acabaron dando la razón y cambiaron los billetes (a última hora y mal) pues el mismo día de nuestra boda, una vez más tuvimos q perder nuestro tiempo en la agencia a por la documentación rectificada. No se molestaron en nada y nos tocó hacer vuelos de 7 y 9h por separado por su error. La documentación en destino seguía estando con mi apellido mal puesto. Afortunadamente no tuvimos imprevistos, pero la agencia ni se ha molestado en preguntar o preocuparse de cómo fue; pues como os he dicho ellas han cobrado y ya está. No se preocupan de nada. Información del destino no te informan de nada, ni de tramites. Ni se enteran de cómo van las escalas. Un desastre absoluto, muy mal y muy decepcionados"

"NO CONTRATAR CON ESTA AGENCIA. Mi experiencia es que contrato viaje de la CAM para mayores de 55 años, por lo que pago la señal correspondiente de casi 400€. Un mes y medio antes (aproximadamente) me anulan el viaje sin previo aviso y se niegan a devolverme el dinero, obligándome a poner reclamación oficial en la CAM y posteriormente pondré una denuncia. Me siento estafado. Lástima no haber leído ciertas reseñan antes."

"No lo sé porque quedaron en llamarme y a día de hoy no he recibido ninguna llamada. Me parece que no son serios. Una pena"

"Había contratado más viajes con esta agencia y todo bien, pero ahora deja mucho que desear, nos hemos gastado 6.300€ en un viaje con ellas y ni un triste detalle ni descuento q no sea la “promoción”, y ya no eso si no que te tienes que buscar la vida para todo porque una vez que pagas se olvidan de contestar, te dejan en visto y tienes que estar detrás de ellas todo el rato, cómo si tú fueses menos cliente ya. Ya han pillado la pasta, ya las da igual las dudas que tengas respecto al viaje y como te vaya. Una pena, pero no volveré a contratar ni un solo viaje más con ellas. Sólo espero que el viaje salga todo bien, porque como haya la más mínima cosa y no sean capaces de dar soporte veremos que pasa. No las recomiendo."

"Lamentable experiencia, procurad NO contratar Lamentable experiencia. Te cambian horarios, te bajan de categoria los hoteles, te hacen, a personas de mas de 60 años, caminar 2,5 km para ir a comer. Desde que inicias el viaje no sabes donde vas a dormir cada noche, porque te cambian continuamente. Anuncian hoteles de 4 estrellas y NO lo cumplen, te mandan a hoteles muy alejados de las ciudades. Yo tenia contratado y firmado 3 dias hoteles de 4 estrellas y no hemos tenido ningun dia. 47 personas abandonadas y paseadas en bus durante 8 dias y si querias visitar algo tenias que aprovechar particularmente el tiempo, que era de 2 horas maximo (y sin guia). Completa publicidad engañosa. No hacen caso de las quejas. Simpmemente dicen.... "Lo paso al dept. Correspondiente". Y por lo visto borran el mensaje. Si quieren disfrutar de vacaciones, desde luego no contraten con Nautalia."