Aventour Avenida Valdelasfuentes, 39, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid

"Ha sido lamentable el viaje que he hecho a los Lagos de Italia y Suiza del 2 al 9 de agosto... No estaba organizado ni preparado. En algunos lugares que estaban programados, hemos tenido que esperar a que se hiciera la hora para poder sacar los billetes porque se ha improvisado según llegábamos. Si se hubiera llevado reservado hubiéramos aprovechado mucho mas el tiempo. Muchas ciudades no se han podido ver, mientras que estuvimos una mañana en la que llegamos a las 10 h. para ver una demostración de quesos que pasamos a las 12h, y fue una demostración que parecía organizada para colegios. Estaba programada una excursión a Interlaken, que por no hacer la reserva de grupo 48 h. antes, el precio se elevó casi 70 €. Los hoteles muy alejados de las ciudades y en uno no había sitio para sentarse hasta que se pudiera cenar. He echado en falta un guia que organizara y se responsabilizase del viaje. La persona que nos acompañaba no se ha hecho responsable de la organización, con la excusa que era el programa que le había dado la agencia de viajes. No volvere a viajar con esta agencia."

"Esta empresa esta unida al GRUPO SORTE HOSTELERIA Y TURISMO S.L. que es la que recibe los pagos para los viajes que realiza el acompañante D. Jose Carlos Medina Sanchez tambien propietario, sin pagar impuestos a Hacienda de su empresa MADRID LOWCOST, dedicada a la promocion y acompañamiento a viajes internacionales y nacionales y actividades culturales en Madrid. He viajado con este señor en dos ocasiones A Grecia y las islas del mar Egeo (no apareció en ningun momento en el aeropuerto de Atenas teniendo que trasladarnos al barco por nuestra cuenta) Y a principios de Agosto 2023 a los Lagos de Italia y Suiza. Este ha sido un viaje caotico. Cambiaban los planes cada dia segun el itinerario en papel. No informaba de como sacar las entradas a los lugares a visitar previamente y al llegar al lugar o eran más caras o ya estaban agotadas, o bien como sucedió en Milan, ya no teniamos tiempo para visitar el Domo. Todos los pasajeros recibimos un trato denigrante e incluso insultante a veces. No se ocupaba de resolver problemas de los pasajeros o de facilitarle los tramites para obtener entradas o tickets de bus o funicular. Comenta a todos los participantes que el solo acompañante y ni se molesto en obtener una tarjeta de datos en Suiza para poder estar en contacto con las personas del grupo. (Dice mucho de su tacañeria y falta de responsabilidad) Da la impresion que solo le interesa conseguir una suma cuantiosa de dinero (el ultimo viaje fuimos 58 personas) y no responsabilizarse de nada. Por tanto, esta agencia, el grupo Sorte y por supuesto D. Jose Carlos Sanchez Medina, no son nada recomendables."

"Horroroso, primer viaje al extranjero con ellos y todo super mal organizado. No vino guía, no se nos notificó q íbamos solos sin conocernos de nada un grupo de 15 personas, q no sé cómo nos reagrupamos sin conocernos. Los autobuses q nos tenían q recoger no llevaban identificativo de la empresa y los conductores no sabían ni inglés no español. No se nos dio alternativa de hacer nada los días libres. En fin un desastre y encima caro. Nunca volveré con ellos. Si queréis viaje organizado no vayáis con esta empresa."

"Mi valoración sobre esta agencia es nula, por no decir nefasta. Contratamos con un colaborador suyo ( que ahora nos dicen que no trabaja para ellos, que simplemente es un cliente Jose Carlos), con seguro de cancelación, porque podía ser que al final no realizáramos el viaje por una patología médica que pudiera ser nos impidiera viajar. Ahora dicen q el seguro no cubre que debemos pagar además de la reserva los gastos de viaje. No nos han mandado nunca las cláusulas de dicho seguro dónde se expongan dichas justificaciones. Nos queda poner reclamación a hacienda por no tener contratado al colaboradora, a la OCU y a la Consejería de Turismo por vender un seguro fraudulento y sin especificar condiciones del mismo."

"Reservamos un viaje grupal de 2000 euros y tras anularse por la pandemia, nos ofrecen un bono como ÚNICA solución y si en el plazo de un año no se gasta ese bono se devuelve el dinero. Pasa el año y al reclamar el importe ya que el bono no lo utilice me devuelven parte del bono y más de un año después quedan unos 700 y pico euros por devolver y aquí nadie sabe nada. Vaya la forma de lavarse las manos, lamentable no ofrecer soluciones y marearnos con bonos que al final nunca se pueden canjear."