Hospital Gattos Paseo de la Reina Cristina, 18, Retiro, 28014 Madrid

"La atención desde el principio con ellos ha sido siempre muy profesional y atenta. Irene le salvó la vida a mi peludo y le ha regalado muchos años más con una estupenda calidad de vida; además de enseñarnos multitud de trucos para cuidarle. Ahora le llevan Marisa y Vanesa; y estamos muy contentos por sus cuidados y calidad humana a la hora de explicarnos las cosas. Siempre estaremos agradecidos por darle una segunda vida a Shifu. Un equipo excepcional, sin duda lo recomiendo"

"Llevo siendo clienta de Gattos durante varios años y el detrimento de la calidad humana ha sido muy notable. Sabiendo la ansiedad que atravesamos los dueños (si no nos preocupasen nuestras mascotas no pagaríamos ese dineral), la última vez que he acudido la empatía ha sido inexistente. Tras pedir una segunda opinión y ratificar que las pruebas y el diagnóstico está sobredimensionado, me queda la sensación de que durante este tiempo he estado desembolsando cantidades importantes de dinero sin sentido y, sobre todo, sin una estrategia para mejorar la salud de mi gato. No debéis olvidar que tanto ellos, como nosotros sufrimos por igual. Tras escribir esta reseña recibiréis un email notificándoos la cancelación de las citas restantes programadas con vosotros. [ACTUALIZACIÓN] Tras varias revisiones en otra clínica, muchas de las cosas que Gattos me ha estado afirmando durante estos años (por ej: la malta no es necesaria), son falsas. Es lo que ocurre cuando grandes profesionales (como podía ser Irene) se van y la plantilla se conforma de universitarios recién graduados. Estáis tratando con seres vivos, no con bolsos de lujo (aunque es lo que creáis). [ACTUALIZACIÓN A VUESTRA RESPUESTA] Nunca he sido partidaria de poner reseñas porque creo que perjudican seriamente a los negocios, pero como me parece todo una tomadura de pelo, voy a responder por puntos a vuestra contestación: 1. Por supuesto quedamos a tu disposición a través de Mar, la persona que se ocupa de atención al cliente - escribí un email al que nunca obtuve respuesta. Pedí que se me cancelasen todas las consultas agendadas y, aun así, me llamasteis un día porque llevaba retraso en una cita. 2. Sobre el tema de la malta que comentas, es un tema un poco controvertido; Se ha dado esta pasta a base de aceites y fibras a los gatos durante años considerando que era imprescindible para evitar la formación de bolas de pelo. Sin embargo, un estudio publicado en el año 2013 descubrió que hasta un 75% de los gatos de pelo corto y un 25% de los gatos de pelo largo, no vomita nunca bolas de pelo. El resto, vomitaba mayoritariamente 1 sola al año - Es un estudio de hace más de 20 años. La salud de mi gato ha mejorado INFINITAMENTE desde que toma malta. 3. Respecto al equipo, en nuestra web tienes todos los cvs de los profesionales que trabajan en Gattos - por eso mismo digo que se trata de un personal extremadamente joven, que no ha podido desarrollar una carrera profunda. Es más, mi gato llevaba con esta enfermedad 2 años y no se la detectasteis. Impedonable 4. Nos ha dolido leer lo de los “bolsos de lujo”, porque puede que en algún momento podamos hacer las cosas mejor, pero desde luego trabajamos por y para los gatos, son nuestra pasión y cada día nos esforzamos por cuidarles lo mejor posible con todos los medios que tenemos - más me dolió a mi el trato que me disteis, después de ser clienta durante años. La falta de empatía e, incluso, despreocupación que mostrasteis, ni en las tiendas de bolsos de lujo se da. Hago este esfuerzo, simplemente, porque vuestras buenas palabras aquí en Google, no han sido acordes con los hechos y, ojalá, nadie más pase por lo que pasé yo."

"Siempre he llevado allí a mi gata. He vuelto a llamar para que me diesen cita para una consulta (no urgencia) y me dicen que son 95€ SOLO la consulta. Sin incluir desparasitacion, vacuna, ni nada por el estilo…. Hace 1 año la llevé de urgencias, debido a un bulto que la salió, , sin cita y fue un total de 100€.. y ahora, por una simple consulta te quieren clavar 95€… luego hablan de Bienestar animal etc… lo siento, pero tenía que hacerlo público. Por muy buena clínica que sea los tiempos en los que corren no se puede jugar con el “bienestar” animal y la preocupación de los dueños por que sus gatos estén en “buenas manos” de esta forma."

"Llevé a mi gato muy grave a urgencias y, pese a que finalmente no sobrevivió, tuve la sensación en todo momento de que el equipo estaba haciendo todo lo posible por salvarlo. Además, el trato fue excelente, muy sensible y empatico, y no es fácil acompañar a alguien en los últimos momentos de su mascota. Me explicaron cada paso con mucho detalle hasta donde pedí información, me fueron contando cada cambio y dan sensación de saber muchísimo más de gatos que en ningún otro sitio en el que haya estado. No es una clínica barata, vaya por delante, pero no me arrepiento de haberme gastado más dinero para traerlo aquí."

"Estoy muy contento por haber encontrado esta clínica para mis gatitos. Todo el personal ha sido super atento y cariñoso con mi gatito Federico, que ha tenido que venir por un problema muy complejo que le impide andar. Quiero destacar el amor por los gatos, la amabilidad, la dedicación, la franqueza y la honestidad de profesionales de la talla de la neuróloga Flor, y del resto de veterinarias del centro. Muy recomendable."