Bed Madrid Hostel Calle de San Mateo, 2, Centro, 28004 Madrid

"PESIMA EXPERIENCIA DE SERVICIO. De camino al hostel he extraviado mi DNI y en el hostal me indican que no pueden aceptarme sin una denuncia en policía . Le indico que les puedo mostrar otros documentos, fotos de documentos y correos de extranjería donde indican los trámites y aceptación de mi residencia. Voy a dos comisarías y los policías me indican "por qué no les muestras una foto del documento", acto seguido llamo a la recepcionista con esa información y me indica que por procedimiento no me puede aceptar y que las fotos que le podría mostrar pueden ser falsificaciones. Esto en un diálogo donde la recepcionista no quiere escuchar y me interrumpe mientras le hablo. Finalmente dado que la recepción cerraba a las 12 de la noche, y luego de pasar 3 horas en la policía, voy a buscar mis cosas. La recepcionista sigue con su inflexibilidad incluso mostrándole mi cédula de identidad de Chile y mis tarjetas de crédito con mi nombre. Cómo cliente ha sido una pésima experiencia, en donde no me he sentido escuchado ni comprendido por la situación, dónde su solución era que hablara al día siguiente con el gerente pero sin poder dormir en el hostal. Al indicarle que les podría una mala evaluación me dice que no puedo por qué no me hospedado (o la persona quiere engañarme para evitar la review negativa o no tiene idea de cómo funciona esto trabajando en hostelería, lo que me habla de su poca preparación para el rol que tiene). Por lo demás el lugar se ve descuidado, poco aseado y viejo."

"Dueño extremadamente antipático y poco amable, jamás he visto una persona tan desagradable trabajando en hostelería. Le doy 1 estrella, porque aunque sea un hostel, me parece muy desagradable el trato con el que habla con los clientes. No lo recomiendo."

"La peor experiencia de mi vida, unas condiciones tan insalubres que tuve que buscar una alternativa en cuanto entré. No funcionaba la luz de los baños, las cortinas de las duchas mohosas… Las camas y mobiliario parece recogido de la calle, mal olor, incomodo y para nada lo que parece en las fotografías. Me dejaron una toalla en la cama, húmeda y maloliente. Al entrar lo primero que veo es una persona en estado de embriaguez, habiéndose hecho sus necesidades encima, y encarándose con el personal sin poner remedio, incluso molestando a demás clientes. Dentro de las habitaciones, la insonorización era tan mala que parecía que la gente de la calle estaba dentro de la habitación, por no hablar del frío que hacía en ella. No hay por dónde cogerlo, sin duda no se lo recomiendo ni a mis enemigos"

"Un lugar muy bueno , viaje con mi madre y mi hijo, muy bien ubicado cerca de la estación tribunal, las personas de la recepción excelente, tener en cuenta que entre semana funciona de 8 hasta las 00 horas es decir está cerrado cerca de 8 horas en la noche y es para tener en cuenta entre semana"

"Lo único bueno, la ubicación. El agua de la ducha no sale y está fría. Los colchones tienen pelos y lamparones, al igual que las sábanas. La habitación tenía humedades pero la temática Scooby Doo estaba guay. El desayuno muy mejorable. Todo muy sucio en general. No vuelvo"