Kiwoko. Mundo Animal 28805 Alcalá de Henares, Madrid

"Pues pesimo el servicio post venta, todos los meses compro 2 sacos para mi perrita husky 1 de salmón y otro de ternera. Lo primero que cojo 2 sacos por que te hacen un mega descuento en el 2. Voy a recogerlo a la tienda de leganes y el precio es el mismo y en la tienda es sin descuento, osea la oferta pésima. Pero lo peor le doy a mi perrita del saco de salmón al rato vómito muchísimo y sus necesidades por toda la casa. Pienso puede ser por otra cosa, le doy arrocito al día siguiente y todo bien, le vuelvo a dar el pienso y mala otra vez, pues después de eso le si un poco a mi otro perro un bullterrier bien grande y hermoso y se puso malo también, mismos síntomas. Llamo a kiwoko y lo único que me dicen que lleve un informe del veterinario, me cuesta más el veterinario que un saco en lugar de un cambio por un saco al que solo le faltan 300gramos. Pesimo el servicio posventa."

"Estoy leyendo los comentarios de otros usuarios para ver la justicia con la que la gente opina y cuenta lo que les ocurre. Es verdad que hay momentos en los que pueden haber fallos y muchas veces es la empresa la que no permite que los empleados puedan actuar de una u otra manera. Esto a su vez se agrava porque hay gente que intenta aprovecharse y pedir y pedir y eso no es así. Me atendió Estefanía, la vi atender a 3 parejas más a mi. Creo que fue como mínimo excelente, rápida, sencilla y con gracia. No siempre se podrá actuar así sobretodo cuando hay un cliente pesado como yo que quiere aprender y curiosear, por ello me parecía oportuno que atendiera a otros clientes de los cuales yo también aprendía ya que tenían otras preguntas. Estefanía muchas gracias, el único fallo del que no me di cuenta fue de haberme llevado 4 guppys hembra ,4 machos y otros 4 machos endler por lo que las hembras están sufriendo un ataque israelí solo por ser hembras. Quizás deba de ir a por al menos otras 4 hembras de guppy más? Que me recomiendan."

"Personal agradable. Mucha variedad de productos. Lo único malo es que no deberían tener en exposición animales que no te puedes llevar. Estás media hora para elegir y cuando te dispones a llevarte uno te dicen que no, que está en cuarentena. Poned un cartel al menos indicando si están o no en venta."

"Una vergüenza. Voy el domingo con mi hija que estaba súper triste por que su hámster había muerto, para animarla y como le encantaran los animales fuimos a comprar otro, no para sustituir, pero si para que el dolor sea más llevadero ya que era su primera pérdida así, hablando con una chica súper amable, mi hija se “enamoró” de un hámster ruso, me lo iba a llevar y me dijeron que no, que era mejor que viniera al siguiente día, que habían llegado el viernes y que mejor me lo lleve lunes. Llegó el lunes y vengo con mi hija con toda la ilusión del mundo y me encuentro con que el hámster que ella había escogido y hasta nombre le había puesto lo han vendido por error. Cuando me he ido de la tienda con una factura y con el cartel en vitrina de que el hámster está reservado . Mi hija llorando. Ninguna solución más que caras de circunstancias. Una verdadera vergüenza. Que pena!"

"Es la tienda donde frecuentemente compramos el pienso de nuestra perrita, y nunca nos habían atendido tan mal, encima mal etiquetado el precio y la respuesta de la cajera “Tampoco es mucho 20 céntimos” (Por supuesto, no es mucho, pero no son la formas) Decepcionante."