Real Rooms Calle del Segre, 5, Chamartín, 28002 Madrid

"Reservé en booking con más de 1 mes de antelacion, una habitación. Me cobran justo el día antes de la llegada, hay un problema con mi tarjeta y no pueden cobrar, les facilito en booking otra nueva. Todo esto estando yo trabajando, y sin posibilidad de contestarle las llamadas. Con la segunda tarjeta, la cual funciona, tampoco pueden efectuar el cobro. Por WhatsApp trato de buscar una solución y les escribo si puedo pagar en efectivo el día de llegada. Una chica me responde por un mensaje de audio que sin problema pero tendría que presentarme antes de que se marche el personal. Mi hora de llegada les dije que era sobre las 17:00. A esa hora me dijeron que había personal. Al día siguiente, una hora antes de coger el avión, en el aeropuerto, a las 12 del mediodía, me envían por WhatsApp un mensaje, que como no se pudo realizar el cobro, se cancela la reserva. Me ofrecían una habitación menos cómoda para casos de emergencia, pero con el enfado que tenía ni quise plantearme esa opción. Son unos impresentables. He tenido que cancelar el viaje por culpa de su mala gestión. Hay hoteles que cancelan porque les da la gana, poniendo la excusa de que la tarjeta de crédito no funciona. Sospecho que esto ha pasado en mi caso."

"Estancia muy agradable. El trato y la atención han sido excelentes, la habitación muy acogedora, con baño privado fuera de la habitación (así lo reserve, era la que había disponible) que estaba puerta con puerta. Desayuno variado y rico. Ubicación ideal en barrio tranquilo y con parada de metro de Bernabeu a escasos 10 min andando. Mención especial al detalle de Rosa del ultimo día con relación a mi equipaje. TOTALMENTE RECOMENDADO"

"Todo fantástico, el personal me hizo sentir como en casa, igual que las habitaciones, con una cama agradable y una mesa muy amplia para poder trabajar tranquilo durante la estancia, si vuelvo a Madrid me alojaré aquí si o si. (Como detalle incluyen un cepillo de dientes junto a la pasta por si no has traído el tuyo)"

"Ubicado en una calle residencial, es un sitio de lo más acogedor, tranquilo y familiar. El desayuno se sirve en un salón de lo más agradable. Además todo el personal fue amabilísimo. Repetiré si vuelvo por la zona."

"Sitio perfecto para venir a pasar un fin de semana a Madrid con unos amigos. En pleno barrio del VISO y con un chill out exterior increíble para tomarse unas cervezas antes de salir o incluso para estar de relax cenando. Sin duda para repetir. El personal muy agradable y atento. Nos hicieron el desayuno a deshora por un malentendido entre ambos en los horarios. Un placer Real Rooms."