Tienda Naturgy Rúa de Alfredo Brañas, 25, 15701 Santiago de Compostela, A Coruña

"Verdaderamente una auténtica falta de respecto hacia el cliente simplemente por ver como te miran por encima de las pantallas del ordenador a la cara como riéndose de uno y aun por encima caras de amargadas por no decir otra cosa,en fin,o pagas o sino te cortan la luz y tienes que ir a verles el careto.I LOVE NATURGY."

"Francamente, no comparto algunas quejas. Las últimas semanas he ido unas cuatro veces, unas con más gente, otras con menos espera, pero no he oído ninguna mala palabra, si no todo lo contrario, explican las cosas con gran paciencia y se preocupan de que se entiendan bien las cosas, sobre todo cuando se trata de personas mayores, con lo cual a mí, personalmente, no me importa si “toca” esperar porque están trabajando."

"La atención al cliente deja mucho que desear. (Aclararé que fue con una de las administrativas en concreto). Me acerqué por la oficina por unas dudas que tenía en las facturas, al creer que me habían cobrado de más. Al solicitar que me imprimiera los últimos recibos que, por circunstancias ajenas, siguen a nombre de mi marido fallecido, la justificación que se me dió por no poder realizar la petición fue la siguiente: "Los muertos no resucitan. Si hay algún problema, no lo pueden solucionar". Quedé atónita. Eso no se le dice a nadie. Una insensatez y una falta de respeto enorme. Salí llorando. Jamás ha habido problemas de pago. No fui descortés. No encuentro justificación alguna en el trato recibido. La empatía y el respeto son imprescindibles en un puesto de trabajo de cara al público. Por favor, tome nota."

"Una tienda muy mal gestionada. La cita previa la dan para más de UN MES más tarde, por lo que tienes que esperar colas interminables, en la calle, haga el tiempo que haga, porque dentro solo hay 7 sillas. Una señorita todo el rato gritando que hay que dejar despejada la entrada, que gritan el número. Fuera no te enteras de a quién llaman, por el ruido del tráfico de la calle. No sé si el personal que trabaja allí es eficiente, porque después de tres horas de espera tuve que marcharme. Deberían poner más personal y ya que eso no creo que lo hagan, por lo menos , hacer que se vean los números a los que llaman en la pantalla que tienen en el escaparate. Qué menos, con lo que nos cobran, que tratarnos un poco mejor."