Apersa Ourense - Taller Oficial Volkswagen Avenida de Zamora, 140, 32005 Ourense

"Acabo de salir con el coche, creo que es de vergüenza lo que hicieron, me da cita para las 9 de la mañana, me dice que me llamarían para decirme que le ocurría, paso la mañana y a las 5 de la tarde, después de intentarlo por tf y no poder contactar, me presento en el concesionario, ni caso, no iba a comprar!!!! Cuando consigo me atiendan , el coche no tenía nada importante, no habían tenido tiempo de llamarme!!!! Eso si el servicio de lavado y aspirado de cortesía, aparece en La factura, pero no lo hicieron. Creo que entré por última vez a este sitio."

"Hemos comprado un coche y fuimos atendidos por David Sueiro, excelente trato, nos informó todo sobre el coche. Muchas Gracias!"

"Experiencia increíble, David Sueiro me atendió en todo el proceso y fue muy amable, atento y educado, siempre explicando y resolviendo cualquier tipo de duda o problema que pudiera surgir, gracias!"

"He llevado mi audi simplemente a hacer una cambio de aceite y filtros y por diagnosticarme el cambio de una pieza de una puerta y presupuestar la reparacion por todo ello me han cobrado 500 euros , precio exagerado y totalmente injustificado. La chica que me atendio fue muy correcta, eso si."

"Lo realmente importante, más allá del calvario que ha supuesto la compra del vehículo un VW Polo TSI con 44.000Km de Diciembre del año 2016, es sugerir a todas aquellas personas que como fue mi caso, piensen en comprar un vehículo en ese concesionario sin verlo físicamente, que desistan, porque no es un lugar fiable y desgraciadamente es muy posible que tengan pasar por un calvario parecido, o podría ser mucho peor, porque realmente llevo poco tiempo con él. Más abajo pueden encontrar a día de hoy, algunas de las cosas vividas con ese concesionario, APERSA de Orense, desde el día que tuve la feliz idea de confiar en ellos. • Enviaron un coche VW Polo con fecha de matriculación Diciembre 2016, desde Orense a Madrid sin haberlo asegurado, a pesar de haber acordado con el vendedor, cuyo nombre es Esteban, no sacar el vehículo del concesionario hasta que él mismo, enviara las fotografías del vehículo a la Mutua Madrileña, y a pesar de hablar el mismo día con él para insistir en que la Mutua Madrileña no había recibido las fotografías que eran necesarias para poder asegurar el vehículo a todo riesgo y enviar el vehículo. Esta persona., Esteban, hizo caso omiso y envió el vehículo en una grua sin estar asegurado a todo riesgo como era mi deseo, mi petición y finalmente hice. No gracias a él. • Aunque de forma indebida, aparentemente enviaron el vehículo el día 13 de Marzo, 2020, con mucha prisa, para deshacerse del mismo, en vista de la que se avecinaba con la pandemía, incluso sin asegurar el vehículo. El vehículo finalmente me lo entregaron el día 29 de Abril, 2020. • El vehículo fue entregado con pequeños golpecitos en diferentes lugares de la carrocería. • El vehículo tenía quemaduras en algunos asientos. • Al vehículo le faltaba una tapa interior, que unos meses más tarde me remitieron para que pudiera tapar el hueco existente • Las luces del velocímetro no funcionaban Esa fue la carta de presentación. • Con posterioridad, también extraviaron o dijeron no haber recibido la documentación firmada para cambiar el titular del vehículo, aunque afortunadamente finalmente la encontraron y no fue necesario enviarla de nuevo. Y tres meses más tarde desde la fecha de entrega, estando en el garaje, en pleno mes de Agosto, 2020 la batería ha dejado de funcionar. Algo que se ha solventado de inmediato, una vez he hablado con el concesionario que vendió el vehículo, APERSA, cuya respuesta ha sido que se trata de un consumible y que por tanto no está en garantía, es decir, la respuesta que esperaba de ellos. Por tanto, hemos llamado a una empresa para que viniera a reemplazarla, mediante la contraprestación de 180€. Es obvio que tengo muy mala suerte, sin embargo la mala suerte se concentra en todo lo relacionado con este vehículo y con este concesionario, porque con el resto de mis vehículos, no me pasan estas cosas, por lo que sugiero a posibles compradores, que se lo piensen dos veces antes de adquirir un vehículo en este lugar, porque bastante tenemos con la pandemía como para tener también pesadillas. Igualmente he de decir, que aunque solucionar, solucionar, soluciona poco. Por lo menos el gerente, a diferencia del vendedor, es muy correcto, educado y es voluntarioso. Aunque cuando el mal está hecho, la solución desgraciadamente cuesta dinero, y me imagino que la política de la empresa es vender vehículos, ganar lo más posible y una vez vendido, olvidarse de toda la historia Un saludo y para estos caso es bueno ser desconfiado. Porque muchas personas y empresas no merecen confiar en ellas"