Banco Santander Ronda de Outeiro, 140, 15007 A Coruña, La Coruña

"No pueden tener una peor atención al público en general, el trato al cliente es lamentable, 50 minutos esperando a que me atiendan y cuando llega mi turno me dice que no me pueden atender , penoso"

"Me cambie a esta oficina por proximidad para poder gestionar cualquier tramite cuando lo necesitara pero me arrepiento de haberlo hecho. Abri cuenta en el mes de octubre de 2021 y hoy, 29 de diciembre puedo concluir que la profesionalidad de esta gente deja mucho que desear. Dos percances con dos personas de esa oficina. Una porque no realizo correctamente a apertura de la cuenta por lo que en el mes de octubre no se pago en plazo la cuota de la hipoteca. Había saldo suficiente pero no se pago la cuota porque no se hizo bien el cambio de cuenta. Me dicen que se queda todo solucionado, que no va a aparecer ese impagado, pero si aparece. Ahora cuando quiero solicitar un aplazamiento de cuotas, me lo deniegan porque tengo ese impagado. A pesar de que no fue culpa mía y de que pudieron comprobar que había saldo el 1 de octubre, me deniegan el aplazamiento. Dos, porque me dicen que puedo solicitar el aplazamiento por mail cuando parece que internamente, no es una forma válida para hacer solicitudes. Aun así me tuvo esperando 48 horas para recibir instrucciones para un tramite que se realiza en 10 minutos. Por este motivo, el aplazamiento no puedo empezarlo el 1 de enero, sino que tengo que esperar a febrero. Errores de estas personas que solo se dedican a echar balones fuera, a desentenderse del problema que ellas mismas han causado y ya el colmo: ni una sola disculpa.Gracias Maria Felisa y Sandra por vuestra incompetencia que tantos problemas me están causando."

"Acabo de estar en este banco ubicado en La Ronda de Outeiro 140 A Coruña, y la atención fatal por parte de los gestores comerciales llevaba más de 30 min esperando que me atendieran, cuando llegue solicité un turno en el dispensador de turnos que hay a la entrada y pues es como si no existiese, llegaron varias personas más y entraron como Juan por su casa y los atendieron aún primero que a mi aún ellos habiendo solicitado el turno después que yo les hago el reclamo y con su cara fresca y risueña me dicen que debo esperar me eh ido bien enfadado Santander debería mirar más por sus clientes y hacer que se respeten las normas y pautas que hay en la entidad para mi fatal la atención recibida y la respuesta que me han dado en esta oficina"

"Personal amabilísimo y muy resolutivo. Atención muy rápida. A pesar de haber llegado en hora de fuera de caja, me buscaron una solución para poder abonar un pago a una entidad externa y me ayudaron en todo el proceso."

"He ido a pagar mi viaje del Imserso y la persona que esta en la ventanilla me ha tratado muy mal ya que tenia que pagarlo por el cajero y de malas formas.Ojo soy clienta y he ido a Abanca y me lo han cobrado por ventanilla y una amabilidad impresionante y unas explucaciones super correctas.Ya lo he pagado y mi bsnco con tantas pegas y mal atendida"