Sofassinfin Avenida de Vigo, 42, 36003 Pontevedra

"Compré dos colchones, almohadas, un canapé... Todo de excelente calidad. Ah! Y me aconsejaron unas fundas protectoras para almohadas y colchones que son una maravilla, súper transpirables! La atención en tienda inmejorable. Además me lo trajeron todo a casa y me desmontaron la estructura de la cama que sustituía el canapé, me lo llevaron a donde se lo pedí, retiraron los colchones viejos... Muy recomendable. Edito la reseña porque, 2 años después, he realizado una compra aún mayor, todos los muebles del salón comedor y nuevamente he sido muy bien atendida y asesorada. Y sabe Dios que les robé muuuuucho tiempo porque soy muy indecisa, pero se portaron maravillosamente bien y me fui muy contenta."

"A parte de una gran variedad de Sofás te pueden ofrecer todo lo que necesites para tu casa."

"El día 20 /11 /2017 hago una compra de un colchón y un sofá de 3 plazas + Chaise Longue partido hasta ese momento la atención por parte de la vendedora es correcta y amable Para la elección del sofá se me muestran unos catálogos entre los que está el que al final decido comprar Las fotografías que se muestran en el catálogo del sofá ,no existen espacio entre los módulos y todos los componentes ajustan bien Cuando se me hace la entrega en mi domicilio del colchón y el sofa es cuando empiezan los problemas que voy a describir 1°Los repartidores me dejan los plásticos que traían protegiendo y embalando el colchón 2°Cuando les comunicó que tienen que retirar el colchón y el sofa viejos me dicen que ha ellos su jefa no les ha dicho nada,aunque finalmente acceden ha retirar de malas formas 3°Ahora viene lo más importante del caso Cuando montan el sofá observo que el sofá que se me entrega no se ajusta con las fotografías del catálogo Ya que en el catálogo no existen espacios entre las piezas que componen el sofá y el Chaise Longue y los asientos ajustan bien tanto en altura ,largo y ancho En el sofá que se me entrega observo las siguientes diferencias con las fotografias del catálogo que se me muestra en la tienda para hacer la compra: 1°Entre el Chaise Longue y el brazo del sofá hay 6 cm de separación 2°El asiento que queda detrás del Chaise Longue no ajusta en altura 3°El mueble del Chaise Longue es más ancho que el asiento que queda por detrás de él,lo cual impide la apertura del asiento del medio 4°El Chaise Longue no se alinea con el brazo del sofa Lo que comunico ha los repartidores ,contestando los repartidores que ellos sólo reparten y montan y que lo demás no es su problema Al día siguiente acudo ha la tienda y comunico ha la vendedora todo lo dicho anteriormente A lo que me responde que hablara con un comercial para que pase por mi domicilio y ver el sofá El comercial acude a mi domicilio después de 3 semanas de espera y varias visitas mías ha la tienda Cuando por fin se digna ha presentarse me dice: 1° QUE EL SOFÁ ES ASÍ Y QUE NO HAY NADA QUE HACER 2° QUE YO LE PROPONGA SOLUCIONES Yo le respondo: 1°EL SOFÁ NO SE CORRESPONDE CON LAS FOTOGRAFÍAS DEL CATÁLOGO,POR LO TANTO O LO ARREGLA O YO TOMARÉ LAS MEDIDAS QUE CREA OPORTUNAS 2°YO NO DISEÑO NI FABRICO SOFÁS Y EL QUE TIENE QUE DAR SOLUCIONES ERES TU Después de un cambio de impresiones y alguna discusion me dice que hablara con la fábrica y que ya me dirán algo Después de otras cuantas visitas al comercio y unas cuantas llamadas de tlf y unas cuantas semanas de que me dieran largas y no solucionarán el problema ,les amenazo con pedir una hoja de reclamaciones y que casualidad que rápidamente me llaman y me dicen que ya tienen las piezas que han pedido ha fabrica para solucionar los problemas Acude a mi domicilio un montador con las piezas (piezas que no saca de la furgoneta y yo no veo) Cuando le digo que me explique que le va a hacer al sofá me doy cuenta que es una chapuza y no soluciona el problema ,sólo lo tapa e incrementa,ya que no quieren tocar el módulo del Chaise Longue Ante lo cual me niego ha que toque el sofá, proponiendome el montador soluciones que no son las adecuadas ya que no arreglan el problema si no se toca el mueble del Chaise Longue Después de todo esto ,ME VUELVEN HA DECIR QUE EL SOFÁ ES ASÍ Y NO HAY NADA QUE HACER ,ESTÁ VEZ ES LA VENDEDORA LA QUE ME LO DICE POR TLF Al día siguiente acudo otra vez ha la tienda y le pido una hoja de reclamaciones, la cual se me da con una indiferencia y desfachatez increíble en el siglo XXI Traslado la reclamación a la oficina del consumidor Teniendo que llegar a un laudo arbitral de obligado cumplimiento para las partes,en el cual se les condena a retirar el sofá y solucionar los problemas existentes en el plazo de UN MES A PARTIR DEL RECIBO DE LA SENTENCIA Cosa que hacen con el mes vencido y tardan otro mes en entregar el sofá y después de tener que llamarles de nuevo y otra vez al día siguiente estaba terminado,casualidad.???? Este establecimiento no es recomendable en absoluto"

"Estoy encantada con mi compra. Sofá con chaiselongue muy cómodo y bonito. Tengo que destacar la maravillosa atención de Mónica, es un gustazo que te aconsejen personas como ella. Muchas gracias Mónica y ahora a disfrutarlo!!!!."

"Tengo que resaltar el excelente trato que he tenido de Mónica, tanto telefónicamente como personalmente en el establecimiento. Atenta y profesional. Encontré aquí el sofá que llevaba buscando hace tiempo. Todo fueron facilidades. El servicio de transporte excepcional, puntual y amable. Lo recomiendo sin lugar a duda."