Instituto Nacional de la Seguridad Social Praza Eduardo Barreiros, 2, 32003 Ourense

"Acudí con cita previa, y el trato fue inmejorable, tanto en tiempo de espera como en eficacia y amabilidad."

"Mi duda se resolvía verbalmente en 5 minutos, 18 llamadas en 3 días diferentes, no cogen el teléfono y pidiendo cita previa... Suerte si te la dan en los próximos 20 días... Muy mal, pagamos cada vez más impuestos para un trato penoso en los servicios públicos..."

"Es imposible contactar con ellos , da igual que número se marque , tengo gastado ya no se cuanto llamando el número a pagamento. Te recibe el contestador automático, no resuelves nada y pagas. En la pagina web dice que que la conexión no es privada . Como se hace ? Esto no es atencion al cliente , tienen que contestar al telefono y atender la gente o actualizar el correo electrónico para pedir cita presencial !"

"Necesitáis cita previa, se pide por la web de gestión citas previas seguridad social. Cuando el personal te atiende, es absolutamente encantador, te ayudan con todo, indicándote lo que tienes que hacer, los derechos y hasta te facilitan la documentación. El problema viene antes, cuando quieres una cita. El caso, me remitieron a la oficina desde mi centro de salud por un problema. Llamé antes, varias veces, por si se necesita cita, no cogieron ni una vez. Al personarme allí me indican que necesito cita, que tengo que solicitarla por teléfono, le digo que llamé y me dice que cambiaron de número y que claro, que igual no se actualizó. Comprueba que no se ha cambiado ni en la web, ni en Google ni en las tarjetas que tienen en la oficina y me dice que claro, que con lo del covid tenían muchas llamadas y que decidieron cortar el teléfono. ¿Cómo pretenden entonces que lo sepamos y que pidamos cita previa? Me dijo que el teléfono de ahora no lo cogían tampoco mucho, así que lo mejor es pedir cita por la web. Por lo menos el de seguridad se molestó en indicarme todo, hasta los pasos para rellenar el formulario en la web."