Joya & Diseño - Ourense Rúa Valle Inclán, 6, 32004 Ourense

"Tras hacer encargo con grabado, hicieron mal el grabado. Dijeron q me cambiarian las pieza d las grabaciones, y lo q hicieron fue tapar lo escrito y hacer otro grabado encima y quedo horroroso pq se ve partes del primer grabado. Ademas en una bonita caja pero totalments sucio se notaban huellas y como restos d cola. Muy descontenta."

"Me han atendido de maravilla (dependienta morena de ojos claros). Me gusta la variedad, el buen asesoramiento y la tranquilidad del local. He podido conversar con ella y me ha vendido lo que necesitaba, pese a que iba a recoger mi regalo de reyes. Volveré, sin duda. Me gusta que me ayuden y asesoren sin interferir en mis gustos. Un 10."

"PÉSIMA EXPERIENCIA. Como clienta en proceso de reclamación, quiero dejar constancia de mi absoluto descontento, empezando por la política de la empresa de NO DEVOLVER EL DINERO (teniendo ellos el anillo y el dinero), siguiendo por el NULO servicio de atención al cliente y la pésima atención del personal que ni siquiera se pone de acuerdo en las explicaciones al cliente. No he conseguido ni un mail, ni hablar con una persona suficientemente responsable como para tomar una decisión sobre mi caso concreto. Resulta insultante que no sean capaces de atender a sus clientes. En este caso era una alianza, posiblemente después hubiera ido otro anillo de pedida y los de boda. Sin embargo su política sigue siendo la de NO DEVOLVER EL DINERO BAJO NINGUN CONCEPTO. Yo inicio un proceso de reclamaciones tedioso, pero lo que más daño les va a hacer es que un cliente tan descontento de su opinión en páginas como esta, donde el cometido es darse a conocer. Una verdadera lástima que por un anillo dejen de ganar mucho más."

"Muy mala experiencia. Nos dieron garantía de 2 años en un reloj. Se le llevó porque no funcionaba y le comentamos que podía ser de la pila y nos digeron que sin problema que se la cambiaban con la garantia. Sorpresa que al recoger el reloj tuvimos que pagar 6€ por una pila.... Desde luego no volvemos a un sitio con tan poca seriedad."

"buena tardes , mi experiencia con joyas y disenos es totalmente un desastre , os cuento: compre una pulsera para mi hija como regalo de su primer cumple que fue en agosto 2016 . a los pocos dias la pulsera se rompio o se desgancho , pase por la tienda y la deje para soldar , tardo en llegar uno 15/20 dias , bueno se la pongo a la nina y no duro en su moneca ni 5 minutos porque me de cuenta al cargar la nina ya que no caminaba aun y la pulsera se quedo enganchada en carrito sino fuera por eso le habria perdido . bien vuelvo a llevar el dia siguente y tarda esta vez mas que la primera vez , bueno la voy la recojo se la pongo a los dos 3 dias vuelvo a encontrar la pulsera en la cuna de la nina , la llevo , la soldan y esta vez con unos 4/5 euros de gasto de reparacion , pago el gasto , me llevo la pulsera y la vuelvo a encotrar en las escaleras de edificio , la llevo y le digo a la chica que no quiero la misma sino otra y estoy despuesta a pagar la diferencia . la chica la coje y la envia con un email urgente diciendo todo lo que le pide ya que escoje la la pulsera de mas valor y encima me la guardo junto con la defectuosa . pasaron 4 meses que cada fin de semana paso y sin noticias , primero porque eran las fiestas de navidad y fin de ano y reyes , despues por el dia del padre luego el de la madre , luego que la encargada le estaba de vacaciones y ella no podia hacer nada hasta que volviera . la encargada volvio , escribio la solicitud y la envio al departamento correspondiente diciendo que la cliente no quiere el dinero sino el cambio con otra de mas valor ,a los 2 meses responden que no aceptan el cambio . al salir de alli enfadada y dejando la pulsera en la tienda me meti en su pagina y encontre un email y les escribi un email que ni me contestaron . pase por la tienda a ver si hay noticias , pero la chica que sabia todo del tema estaba de vacaciones , hasta que paso esta tarde y alli estaba , y me informa que la pulsera sigue alli en el cajon , y que no hay respuesta ninguna , entonces la pido una hoja de reclamaciones que voy a llenar ahora mismo para ir manana a entregar en la tienda , y otra al consumidor el lunes espero que mi opinion no les quite clientes , sino les hace mejorar su comportamiento con sus clientes . ya que yo sulia comprar de la tienda de tarragona , y ahora que han abierto en reus hace un ano y pico voy alli que es mas cerca para mi . gracias ."