ABANCA Avenida da Maía, 60, 15220 Bertamiráns, A Coruña

"Pésimas posibilidad para nuevos clientes."

"Un banco con una atención pésima siempre una cola monumental resulta q me caduca él tele peaje me mandan uno nuevo lo pruebo en la autopista y resulta q no funciona voy a la oficina y se lo digo a la chica q me dice q tengo q dejarlo y q lo manda al servicio técnico bueno q me lo dan lo pruebo y sorpresa no funciona se lo vuelvo a llevar a la chica y me dice q si estoy seguro de q no funciona pero q eres………. O te lo haces total se lo devolví y me compré uno en pagatelia y funciona a la perfección en definitiva q no se preocupan por los clientes"

"La verdad es que es una pena que tras tantos años en Abanca al final hagan las cosas tan mal que prácticamente te obligan a cambiar de banco. Hasta ahora estaba muy contenta, no pagaba comisión. Y de repente, cambio en las condiciones y ya me toca pagar. Pero no solo eso, como tenía 2 cuentas, premio doble, en una una comisión de 11 euros (bueno, razonable) y en la otra ya no recuerdo si 38 o 48. Una salvajada. Sobretodo si tenemos en cuenta que cuando yo hice la segunda cuenta en la oficina de Bertamiráns me dijeron que me contaban las condiciones de la principal. No pasa nada, dramita y rabia por verme la cara de tonta y procedo a trasladar los datos de una cuenta a otra para reunificarlas. Y aquí, los empleados de Abanca no pueden hacer ellos la domiciliación automática. No obstante, si viniese de otro banco, sí (obvio no quieren renunciar a las comisiones de la cuenta). El señor te miente en la cara diciendo "ley de protección de datos", cuando es una burda mentira. En la propia página de Abanca hablan del traslado de una cuenta para otra, lo que pasa que como no les sale rentable (y tal vez por no querer trabajar) no te lo hacen. De hecho es ofensiva la mentira de la ley de protección de datos, puesto que Abanca ya cuenta con todos mis datos. Unas llamaditas después ya tengo todas las domiciliaciones como las tengo que tener, la cuenta secundaria cerrada, y lista para cambiarme de banco, tras esta actuación tan deplorable por parte de la compañía. Yo en el día de hoy porque me veía con fuerzas para hacer estos trámites. Que en realidad se hacen en unos minutos y ya está. Pero desde luego, qué aprovechados, qué falta de ética. Y captarán a nuevos clientes porque siempre ofrecen lo bueno para los nuevos, y los que llevamos manteniéndolos años con nuestros ahorros esto es lo que nos ofrecen. Genial. Que descansen bien por la noche. La verdad me planteo poner una queja en consumo por la falta de correspondencia con la información de la web y como actúan después."

"Estuve esta mañana haciendo unas gestiones, y observé el trato dado a una persona de la tercera edad, por cuestiones de orden de número. No se como se manejan las políticas de atención al cliente. Pero es nefasto que no se les dé prioridades, a las personas mayores. Se debe tener un poco de empatía y cordialidad en. General, pero más con este tipo de clientes. Esta sola estrella solo es un grito de protesta. Para que algún día las normativas sean más generosas con nuestros abuelos."

"Hace 2 días llamé para consultar porque después de 12 días de haber hecho un ingreso de "moneda a contar"en ventanilla no me aparecía el ingreso en cuenta. La persona en teletrabajo dijo que tenía que consultar con la oficina, y me llamaría con la respuesta. Aún estoy esperando la llamada y mientras, el ingreso apareció pero por primera vez en mi vida por un importe incorrecto."