ABANCA Rúa Julián Valverde, 1, 36393 Sabarís, Pontevedra

"Cuando entro en la oficina, me encuentro con que hay tres empleadas,dos de ellas en sus respectivas mesas, una con su ordenador,otra haciendo una gestion por teléfono y la tercera en el puesto de caja atendiendo a una clienta, en ese momento nos encontrábamos dos personas a la espera, un señor y yo.La empleada que estaba realizando la gestión por teléfono termina y finaliza llamada,acto seguido decide ponerse de charla con su compañera que se encontraba en la mesa de al lado,una conversación como si éstas estuviesen en una cafetería a modo personal,fuera de su puesto de trabajo,hablando así de sus próximas vacaciones,destinos etc,mientras que había 2 personas a la espera de ser atendidas.la verdad que no fue nada agradable la situacion,además de estar esperando a ser atendido como 20 minutos, habiendo personal de sobra para los clientes que nos encontrábamos dentro de la oficina,si sumamos la espera y la poca profesionalidad de estas dos personas.pues no es nada agradable, ni me parece de recibo.Bien, por fin llega mi turno y me dispongo acercarme al puesto de caja, le pido a la señora que me atiende un CERTIFICADO DE SALDO, la cual no sabia ni lo que le estaba pidiendo entonces me dice que el CERTIFICADO DE TITULARIDAD lo puedo descargar yo mismo por la app/web, no me gusto en absoluto como me trato ya que dio a entender que yo estaba errado en lo que estaba solicitando, solo le falto llamarme analfabeto, a lo que le respondo que lo que quiero es un CERTIFICADO DE SALDO de las cuentas que soy titular, se dispone a ver la pantalla de su ordenador y me dice lo siguiente, "para que quieres ese certificado", a lo que le respondí muy amablemente que lo necesitaba para el juzgado, de todas formas tampoco me parece bien que me pregunten para que necesito un documento de mis cuentas, de las cuales soy titular, considero que no le compete en absoluto, ya que es mi derecho a la intimidad y honor.Seguidamente se dispone a decirme que tiene un coste de 8€, lo cual le dije que no me parecía bien, pero que lógicamente ella no pone las normas, solamente las acata, pues me pasa con una de sus compañeras ya que ella no sabia como generar el documento, una vez me siento con una de sus compañeras de las que están en mesa, de nuevo esta señora me pregunta que para que quiero ese documento, lo cual me parece inoportuno por completo, porque si me pasan de un lado a otro, lo suyo seria que entre compañeras se trasladen la información de lo que necesita el cliente y así no tener que volver a preguntar lo mismo.Quiero decir con todo esto que la actitud de estas tres personas en su puesto de trabajo me ha parecido, desacertada, inoportuna, desagradable, falta de profesionalidad, falta de empatía, una falta de todo, me da lástima entrar a una sucursal bancaria a día de hoy y que este sea el trato que se le da a los clientes, tengamos más o menos dinero, lamentable. Considero que hay valores que se han perdido en este caso en ABANCA y en concreto en esta sucursal de la que estoy hablando.También quiero reflejar la disconformidad con la gestión de obtener un CERTIFICADO DE SALDO, se supone que una de las condiciones que tengo que cumplir con la cuenta clara es hacer todo de manera online y en su defecto a través del cajero, me parece increíble que no pueda obtener este documento a través de la app o web, que me tenga que desplazar a una oficina, faltando así a mi puesto de trabajo lo cual a mi me ocasiona un trastorno importante ya que o devuelvo las horas a la empresa o me las descuenta de mi salario ya que el acudir a una oficina bancaria no justifica una ausencia al puesto de trabajo, no contentos con eso me cobráis 8€ por darme ese papel, me parece abusivo por el simple hecho que me estáis obligando a ir a una oficina física a por el, ya que si estuviese disponible de manera online lo haría yo mismo y lo obtendría al momento. Es abusivo en toda regla que cobréis 8€ por expedir dicho documento cuando que una fotocopia en blanco y negro o una impresión también en la misma característica de cuesta 0,005€, me parece abusivo y vergonzoso."

"Los cajeros están situados en la entrada y cuando da el sol por la tarde es casi imposible ver bien la pantalla, sobre todo en uno de ellos. Deberían solucionarlo porque es muy difícil utilizarlos."

"Magnífica atención y asesoramiento"

"Tienen solución para todos mis problemas y siempre con una amabilidad exquisita."

"El personal es maravilloso"