Feu Vert

"Estupendo el mecánico ,Jesús, tanto en la información y asesoramiento, como en la amabilidad y trato recibido."

"Fui a hacerle cambio de aceite y filtro., me ofrecen por 102 euros un cambio de aceite y filtro y revisión de líquidos y rellenados. Con una jeringuilla retiro líquido refrigerante y lo dejo al mínimo y le hago una marca para asegurarme que por ese precio"102€" le hacen lo que dicen. Me llaman y me dice que le han hecho la revisión al coche y que le faltaba líquido refrigerante y que ya se lo habían rellenado., por ahora todo bien. Cuando recojo el coche, abro el capo en la misma puerta del taller y me llevo la gran decepción. El líquido refrigerante por la misma marca que le había hecho y por el mínimo. ¿Donde está el refrigerante que decían que habían rellenado? Si ya me mienten con eso, como hago para fiarme de que le hayan hecho los demás cambios o que lo hayan revisado las cosas que decían por ese precio. La verdad que una vergüenza."

"Ya había ido otras veces a Feuvert y había terminado muy contento. Pero lo de estos días ha sido una vergüenza. Fui con mi mujer y ella se adelantó para pedir que nos revisaran el coche un lunes. Una revisión completa, de cara a la ITV que tenemos el siguiente viernes, cuatro días después, porque hacía mucho que no pasaba por el taller. Acordamos que le llenarían el gas del aire acondicionado, con una inyección de una sustancia reparadora para intentar sellar posibles fugas que tenía el coche. Además, debían cambiar la bombilla de la luz de cruce derecha. Por último, había que reiniciar la centralita porque se encendía el piloto del airbag por un contacto que hace bajo el sillón. Nos avisaron de que eso seguramente volvería a pasar. Pero como no se podía reparar en ese momento, acordamos el reinicio. Otras veces se había solucionado el mismo asunto sin ningún problema. Total, 240 euros. Cuando lo recojo el miércoles, nos dicen que en la revisión han visto que las ruedas delanteras están muy gastadas, que hay que cambiarlas y alinearlas. Y que hay que cambiar el líquido de freno. Que lo del piloto del airbag y lo de la luz está solucionado. Nos dan tres presupuestos, uno más caro, el de Feuvert y otro más barato para las ruedas. Decido cambiarlas por las más baratas y, resulta que después de hacerme el presupuesto, curiosamente, la opción barata no la tenían en stock. Así que me tuve que decantar por las Feuvert. Acepto el presupuesto (otros 300 €). Pero mi sorpresa es que esta mañana, miércoles, me llaman para decirme que han visto tres lámparas fundidas, una de ellas, la que ya le habíamos pedido que cambiaran. Cuando les pregunto que cómo es posible que no lo vieran en la revisión completa que le hicimos el día anterior, me dice que no saben cómo ha sido. O sea, que si no llegan a estar las ruedas desgastadas, me gasto 240€ en una revisión para presentarme a la ITV con 3 luces fundidas. Así que les digo que las cambien. Me dicen que, curiosamente, me sale más caro cambiarlas que contratar no sé qué servicio Tranquilidad de Feuvert, así que lo contrato por un año. Pero cuando voy a recogerlo esta misma tarde, les pido explicaciones de cómo es posible que no vieran dos lámparas fundidas y que por qué no se cambió la de cruce que le dijimos. Y no saben darme una respuesta. ¿Cómo confío ya en que también han metido la carga de aire o la famosa sustancia reparadora? Es que ya no me fío de nada. Me piden disculpas, me dicen que las luces se pueden fundir en cualquier momento y que, curiosamente, a lo mejor se fundieron justo después de la revisión completa de 240 €. Me quieren devolver el dinero de la lámpara que no detectaron y les digo que no, que ese no es el problema. Que es la falta de confianza en el servicio que me han realizado. Así que, finalmente, me voy a por el coche y, sorpresa, el piloto del airbag, que supuestamente se había apagado, continúa encendido. Voy de nuevo a ver si, después de pagar 570€ para poder pasar la ITV, pueden volver a reiniciar la centralita. Pero la persona que lo hace no está y no pueden darme ninguna solución, más allá de que lo lleve a otro taller. Resumiendo, me he gastado 570 € en una revisión en la que no confío en absoluto y tengo que asumir que han hecho una serie de reparaciones y trabajos que no puedo comprobar. Una duda razonable, creo. Y, por si fuera poco, me han dejado el coche que no puede pasar la ITV, lavándose las manos y no ofreciendo ninguna solución. He perdido toda la confianza en el taller. Voy a llevarlo a otro y seguramente pida la hoja de reclamaciones a FEUVERT. No sé si pensaron que lo recogería mi mujer y podrían sacarle el dinero (que sabe más de mecánica que yo) o simplemente me ha tocado ser el tipo de turno del que sacar tajada. Desde luego, puedo asegurar que jamás volveré a confiar en la profesionalidad de FEUVERT Badajoz porque me han demostrado que no tienen ni ninguna. Ni profesionalidad, ni vergüenza."

"Hoy a las 14:20 horas tengo una rueda pinchada justo en las puertas del taller. Entro en la tienda para ver si pueden arreglármela, ya que es una urgencia imprevista. El señor que me a atendido. Uno con gafas se lo explico y me dice que no tiene hueco en toda la tarde para arreglarme un pinchazo. Motivo para no volver y para no aconsejar a nadie este taller. Y pésimo la atencion de este empleado."