CaixaBank Store Calle Félix Valverde Lillo, 21, 06800 Mérida, Badajoz

"Gestión absolutamente nefasta y un personal incompetente a todos los niveles. Tuvimos que cambiarnos de sucursal (amenazas mediante) porque nuestro gestor, un tal Vicente, nos trataba como si él fuera un diosecillo y nosotros unos pobrecitos. Cuando por supuesto debería dar un trato razonable y digno a cualquier cliente."

"Buenas tardes, el motivo de mi reclamación es el suceso que me ha ocurrido en la sucursal de Caixabank de Mérida (Badajoz) ubicada en la calle Félix Valverde Líllo de esta localidad. Cuando estaba procediendo a realizar una operación en uno de los cajeros de esta sucursal, en mitad de la operación el cajero se queda inoperativo, bloqueando mi tarjeta que se queda dentro del cajero, a las 18:45 hora en la que sucede este incidente aproximadamente. Como había personal del banco dentro del mismo llamo y me atiende una empleada, le comento lo sucedido y le solicito que me devuelvan la tarjeta que está dentro del cajero, me atiende correctamente dirigiéndose al cajero, cuando sale a la puerta me dice que como la tarjeta es de otro banco no me la devuelve, alegando que es la política de la empresa, yo le comunico que no comprendo esta actitud y le vuelvo a solicitar mi tarjeta, la empleada hace una gestión con el Director de la entidad y este señor sale a la puerta de la entidad para decirme que no me dan la tarjeta que ha quedado bloqueada y que ellos no pueden manipular el cajero, cosa que evidentemente no es cierto porque la empleada manipuló el cajero y tubo mi tarjeta a la vista para poder identificar que no pertenecía a su entidad bancaria, ante esta surrealista situación me dirijo al director para pedirle el libro de reclamaciones, a lo que se niega en rotundo, comenzando a tratarme de tu, y de malas formas sale del banco y se marcha dejándome en la puerta del banco sin ninguna solución. Mi insistencia en solicitar mi tarjeta es que yo al día siguiente tengo que realizar un viaje importante y necesito la tarjeta en cuestión. He tenido que anular este viaje hasta solucionar este problema que según el director de la entidad es culpa de la política de la empresa. Un saludo."

"Experiencia nefasta, me han atendido tres trabajadores, y a cada cual peor. No creo que la dirección de la empresa, les diga que trabajen así, porque el banco tendrá que cerrar. He ido 4 veces a cerrar una cuenta, cada vez me sacan un pretexto, todavía no he sido capaz de cerrarla. Si fuera a ingresar dinero, seguro no ponían tantas pegas. Creo que están alargando mi gestión, para volver a cobrarme la comisión de 60 euros. Un robo total"

"Nefasta atención al cliente. Imposible que te cojan el teléfono para darte cita. Ya me he personado dos veces en el horario de primera hora sin cita y no han sido capaz de realizarme la gestión. Me dicen que ya está todo arreglado pero al final no se arregla, me tocará volver una tercera vez."