CaixaBank Riera de Figuera Major, 9-11, 08304 Mataró, Barcelona

"Sólo decir que cada vez hay menos cajeros automáticos y tienes que desplazarte mucho con lo que eso supone para los mayores."

"He ido con mi madre y no hemos podido hacer absolutamente nada. Después de esperar mucho rato, presenciar la caradura de algunas personas independientemente de su edad, nos dicen que la cuenta está a abierta en otra sucursal y nos han mandado allí, en donde tampoco hemos podido hacer nada de nada y perdido toda la mañana. ELLOS POR INICIATIVA SUYA Y SIN CONSULTAR AL CLIENTE, LO DERIVAN A OTRO BARRIO Y CUANDO RECLAMAS, PASAN DE TI. Me parece fatal, sobretodo hablando de una persona mayor (cerca de 80 años), que no puede desplazarse sola y los hijos no estamos disponibles la mayor parte del tiempo por nuestro trabajo."

"Mi pareja ha ido a hacer el pago de un impuesto y la chica no lo ha querido atender, desde el cajero no leía el código de barras y ni por esas se lo ha solucionado. El último día para pagar era hoy, y solo se puede pagar en la Caixa. Así que tendremos que pagar recargo gracias a ella, eso sí conseguimos que nos atiendan presencialmente porque según el cobrador (Ajuntament de Mataró) están obligados a atendernos presencialmente."

"Efectivamente esta sucursal ultimamente, ahora más con el tema COVID, deja mucho que desear. La atencion personalizada es nula, conseguir una cita previa, si tienes gestor es relativamente rapida, pero si te han cambiado el gestor o este se ha ido a otra sucursal entonces es mision imposible. Hay muchas acciones que no se pueden hacer desde la app y deben de ser realizadas in situ. Un desastre."

"Os doy una estrella por mera cuestión de decencia, no como la que tenéis vosotros. Increíble que uno entre a las oficinas para resolver una pequeña cuestión a las 18:00h (cierre de oficina a las 18:45h), se encuentre con dos trabajadoras atendiendo a sus respectivos clientes y una tercera, tomándose un café. Tras 20 minutos de espera (reitero; 20 minutos), esta nos dice "Ahora enseguida os atiende mi compañera". Ipso facto, la decente señora que se encontraba atendiendo a una pareja, tiene la poca vergüenza de dirigirse hacia mi con un tono ALTO y DESPECTIVO de la siguiente manera: "¿Tienes cita previa? Sinó, ¡No te voy a atender!" (no se imaginan las malas maneras con las que se me trató). Me parece increíble que me inviten "amablemente" (irónicamente hablando por si lo lee la misma "simpática" señorita) a largarme de las oficinas a falta de más de 25 minutos para terminar su jornada con el fin de acabar antes de su hora. Espero que tomen las medidas necesarias con estos "trabajadores" que no tienen ganas de trabajar y lo único que consiguen estando donde están es que uno se plantee lo que está haciendo con LaCaixa."