CaixaBank

"Pésima atención a los clientes, las trabajadoras de la oficina del C/ Creu parece que les molesten los clientes que van a hacer gestiones, los tratan con desprecio, con arrogancia y mucha soberbia pero no sólo una si no todas las trabajadoras. Me voy de La Caixa por la atención al cliente y porque pedí libras de Londres y me dieron unos billetes que tenían 30 años caducados, cuando llegué a Londres no me aceptaron estos billetes y me ocasionaron muchos perjuicios en mi viaje de vacaciones. Cuando fui a reclamar me dijeron en mi cara que era mentira y no me dieron ninguna solución al perjuicio. Me trataron con mucha soberbia y despotismo, sinceramente dan mucha pena. Me voy a otro banco mejor donde mi dinero esté bien gestionado y me traten como merezco por tener todo mi capital en sus manos. Seguramente por perder una clienta no se resientan pero la mala fama ya la llevan ganada. Además de que están quitando todas las sucursales y todo lo tienes que hacer de forma digital, y cuando tienes que hacer algún trámite en oficina tardan semanas en atenderte. Es vergonzoso."

"Sinceramente, no acierto a entender a qué están jugando los de Caixabank, tener abierta una agéncia con esta calaña de personal, es totalmente surrealista. Supongo que los jóvenes no tienen ganas de trabajar, y los mayores que se han quedado a las puertas de una jubilación dorada y anticipada, ahora ven como tienen que aguantar 12 años más (como cualquier trabajador del mundo), cara al público. El servicio que dan es tercermundista, nunca me he encontrado nada peor. En una parada del mercado semanal, la atención y el interés por el cliente es infinitamente más profesional que el que dispensan los energúmeos que esta empresa tiene en nómina en esta agéncia. El pobre hombre que recibe las visitas, un IMPRESENTABLE, la directora (si es que existe), peor, cobarde sin dar la cara escondida detrás de una mesa. Gente que deberían estar engrosando las colas del paro. Nunca me he sentido peor tratado ni con tanto desprecio ni prepotencia, como por parte del personal de esta agencia. Tienen claro quién soy, y que el próximo paso va a ser una queja muy extensa al Servicio de Atención al Cliente, (que por sus comentarios al indicárselo, podriamos decir vulgarmente -sin haberlo mencionado-, que "se la suda"). Pues seguir trantando así a los clientes, que yo seguiré tratando que os envíen a engrosar las listas de paro sin indemninación. Hay muchisima gente infinítamente mejor preparada, formada y con más interes en tener su puesto que ellos tanto desprecian y que les viene grande. INÚTILES !!!!!!!!"

"Sara Busquets, mi gestora con la que hice un cambio de targeta. Tres meses después aún tengo la provisional, en la cual se hizo mal la gestión del PIN, y que básicamente no puedo usar. No me dió otra solución que esperar la oficial... La oficial con mi nombre la tenía que recibir en mi domicilio, pasadas unas semanas no la recibía y no recibí ningún aviso. Me tuve que poner en contacto con ella, la anuló y me dijo que fuera a buscar una nueva a la oficina en una semana, y cuando voy, después de más de una semana, me dicen que no hay ninguna targeta, sin ninguna explicación, solo que ya me llamarían. Pérdida de tiempo y dinero por una mala gestión y comunicación por parte de ellos. A parte, el tema de los cierres de cajeros cada 2x3 y que éstos a veces no funcionan deja mucho que desear. Me cambiaré de banco."

"Da mas dinero la lotería que estos managers, si tenéis plata no se la lleveis que os venderán alarmas o incluso televisiones. Total (rasa y al pie) pasaron de gestionar dinero a robarlo sin máscaras. Te dan café Nespresso lo que después no sabes que tb te dan la leche con comunicación a Hacienda como pago por ti el cafe y la leche que no estava en el cafe porque hacienda le quito el 21% de grasa en sobre black como las tarjetas del tenemos para Rato como dijo Rodrigo"

"Las dos últimas veces que he acudido a la Oficina de la Caixa, situada en C/Creu, han sido nefastas. Tanto la atención de mi gestora como la de las empleadas de esta Oficina ha sido alucinante. No sólo te hablan mal y no son resolutivas, además pides cita prèvia de la cuál jamás te cogen a la hora seleccionada y tienes más de 30 minutos de espera. Cuando les preguntas cuando te podrán atender hacen cómo que te escuchan pero no hay nunca una respuesta. Cada vez el servicio y la atención al cliente es más nefasta."