Slaap by Only N-150, km 6,7, 08210 Barcelona

"He intentado cambiar un pantalón, con las etiquetas correspondientes y sin usar (me iba pequeño). El pantalón tenía una mancha pequeña. Se han negado a hacerme el cambio alegando que salió de la tienda sin mancha, cosa de la cual la chica no estaba segura, puesto que me ha preguntado si era así. Me ha asegurado que esto debía aparecer escrito en el tiquet original (yo llevaba el tiquet regalo). Le he preguntado si podía ser un despiste de su compañera, que no hubiese visto la mancha y de ahí que no lo pusiese en el tiquet original, pero me ha respondido que SIEMPRE revisan las prendas antes de cobrarlas. Delante de mi ha cobrado a una señora y en ningún momento ha revisado la prenda. La dependienta no sabía si el pantalón estaba manchado o no antes de salir en la tienda ( lo estaba) y al poner la reclamación, literalmente ha escrito que no lo estaba. Ante mi sorpresa me ha respondido que ella se limitaba a escribir lo que le decía su jefa por el chat de whatsapp que mantenía en ese momento. Además, según las condiciones de devolución, no se procede en caso de haberse usado la prenda y en mi caso claramente no se ha usado y además conserva las etiquetas originales. Al dirigirme a la página web por si puedo reclamar de algún modo, no hay ningún modo de atención al cliente, más allá de un chatbot y un link a la página de resolución de litigios de la unión europea. En resumen me quedo sin pantalón, que no he manchado yo y se niegan a cambiármelo argumentando una práctica (comprobar siempre que las prendas no están manchadas en el momento de la venta) que claramente no han realizado delante de mis ojos. Sin duda será mi última compra en SLAAP by ONLY y por supuesto la opinión que me llevo al respecto es del todo negativa, por lo que no recomendaría a ningún conocido que hiciesen compras en estos establecimientos."

"Si van a comprar allí, que nunca os salga una pieza defectuosa. ¿ La solución que dan? Ninguna. La respuesta es que de fábrica salió bien. Así que el top que me compré, directamente a la basura. Usado 30 minutos, se descosió del pecho y dicen que es un enganche (lo fácil para que ni te lo cambien ni devuelvan el dinero). Pues nada, tendré que buscarme otra tienda."

"He venido expresamente a devolver un producto y me encuentro con la tienda cerrada y un cartel que indica que vuelven en 1:30h. Es una vergüenza que en un centro comercial pase esto, además cuando no siquiera se toman la molestia de modificar el horario en la web para evitar desplazamientos innecesarios"

"La ropa está bien, pero las 3 veces que he acudido siempre está la misma chica sola, pienso que ella sola no da abasto para complacer al cliente ya que se encarga de varias tareas a la vez. A pesar de ello la chica me ayudó en todo y muy buen trato con el cliente"

"Excelente trato! La dependienta que me ha atendido hoy un encanto. Con mucha paciencia me ha ayudado y aconsejado en todo. La ropa guapísima y lo que mas me ha gustado es que tiene tres tipos de largo y para mí, que soy muy alta, me ha encantado."