Centro pediatrico ARCC Barcelona

"Llevamos 3 visitas con ellos y no nos ha gustado nada. Mi bebé tiene un par de problemas y se los han detectado en la pública, aquí nada. Además fui con los informes y no me dieron ninguna alternativa ni opinión. Además me dijeron que a un tema que era urgente me llamarían para recomendarme un fisio durante las vacaciones de Agosto y aún estoy esperando (estamos a 21). Para sólo pesar y medir el bebé ya tengo la farmacia. El trato de recepción muy bueno, pero no volveremos."

"El mejor centro de siempre. Al mostrador son todas muy muy amables y los pediatras también todos muy buenos. Es uno de los mejores centros pediátricos que conozco"

"Vergüenza y pocas ganas de trabajar almenos de las administrativas que te atienden. Tenía hora desde hacía casi un mes y medio. Cuando llego me dicen que estaba cancelada que me han llamado y cómo no he contestado que es mi problema. Llamaron 1 sola vez 20 días antes, tengo contestador no dejaron mensaje no tuvieron la decencia de volver a llamar. Sabían que era para un bebé. Les da igual que salgas antes de trabajar, que saques antes del colegio a tu hijo que vayas corriendo para cumplir con tu hora. Pero ellas han llamado 1 vez y no saben dejar mensaje en un contestador. En fin EMPATIA CERO y simpatía al mismo nivel. Espero que ellas nunca necesiten un médico y les hagan lo mismo después de más de un mes de espera pq es lo que merecen. Vergonzoso total!!!"

"Estoy muy contenta con el servicio de pediatria, son atentos y muy profesionales. Pero estoy muy descontenta, decepcionada y enfadada con la planta 4 de traumatologia. Despues de 2 de espera nos tuvimos que ir sin visitarnos, una vergüenza hacer esperar tanto tiempo, me avisararon que sueles esperar unos 40 minutos pero dos horas es excesivo. La chica que le lleva la agenda al doctor Roca tendria que aprender a poner horas, una decepcion muy grande, mejor ir a otro sitio para esta especialidad, a no ser que querais perder el tiempo."

"Ayer fui a una visita con mi hija para una sesión de fisioterapia respiratoria y mi experiencia fue un desastre (una amiga me lo recomendó y preferí ir a este centro que ir a otro a ciegas). Empezaré diciendo que a mi hija de 3 años no le gusta ir al médico, pero la actitud de la profesional que nos visitó fue nefasta y no ayudó. Y también diré que pongo 1 estrella porque es el mínimo para poder publicar la reseña. Pero si pudiera, no habría ni una estrella. Comparto mi experiencia para evitar que otra madre (o padre) y otr@ peque pasen por lo mismo. El primer paso es realizar una auscultación, mi hija no quería quitarse la parte de arriba y ahí ya se torció todo. El segundo paso era realizar una nebulización y otra vez mi hija se resistió un poco a respirarlo. Tras el primero intento la profesional le dijo a mi hija que al final se iba a enfadar. Tras el segundo intento le dijo que iba a contar hasta 3 y que si no lo hacía yo tendría que salir fuera del despacho y se quedaría mi hija sola con ella. Obviamente, eso no ayudó para nada a que mi hija se calmara. Finalmente a la tercera pude convencer a mi hija para hacerlo. El tercer paso era un lavado nasal, mi hija al ver la jeringuilla se asustó un poco y apartaba la cabeza, a lo que la profesional soltó: "me parece fatal tu comportamiento". También comentó que iban niños más pequeños y que ninguno se portaba como mi hija, que luego tenían que entrar más niños y que no se podía hacer así el tratamiento, que era imposible, que lo dejábamos... Y lo acabamos dejando, porque había pasado nuestra media hora y nos dijo que entre que no se podía y que se nos había acabado el tiempo, teníamos que irnos (nos cobraron la mitad porque solo nos hicieron la mitad del tratamiento, eso sí). Quizás os preguntéis al leerme por qué no me levanté y me fui, pues no lo hice porque yo intentaba calmar a mi hija a pesar de esos comentarios (que ella tiene 3 años pero lo entiende todo) ya que ella llevaba 5 días durmiendo fatal por la tos y quería que el tratamiento la ayudara. Sinceramente, no sé si la profesional que me atendió tenía mal día, si quizás todos los niños que acuden hacen caso a la primera y mi hija es la excepción, si tenía mucho trabajo y estaba agobiada con los tiempos (porque gente esperando había mucha) o si fue una suma de todo. Porque no me cabe en la cabeza que alguien que trabaja con niños no tenga mano con ellos, que de esas respuestas y que sea tan poco empática. Sé que mi hija no es una paciente fácil, pero hemos estado en dos CAP y en el hospital de urgencias y pese a ese miedo que tiene y que se resiste hasta que se calma un poco, nunca nos han tratado así. Ayer me sentí fatal por esos comentarios, por esa poca paciencia, por hacer que mi hija se pusiera aún más nerviosa. Y sigo con esa mala sensación. No sé si todas las profesionales de este centro serán así, por lo que he leído en otra opinión, al parecer hay una que "se salva". Pero obviamente yo no lo voy a comprobar porque no volveré."