MRW Ronda Narcís Monturiol, 11, 08349 Cabrera de Mar, Barcelona

"La peor empresa de mensajeria con la que tratado (la de Cabrera de Mar). Me han tenido el paquete 5 dias en el almacén y por que los he llamado yo para reclamar que me lo entreguen, quedamos un dia y vienen otro, me traen el bulto con la caja destrozada como si para bajarlo del camion lo hubieran tirado. Pésimos, una estrella porque no puedo poner 0."

"Una vez más, mala experiencia con mrw de Cabrera. Voy a recoger un pedido a su oficina (Cabrera) a las 19:10h, y me encuentro al personal saliendo, los cuales me dicen que ya han cerrado. Si os preocupa un poco la satisfacción de vuestros clientes, y habéis decidido cerrar a las 19h, os recomiendo que modifiquéis el horario en Google Maps, donde pone que cerráis a las 19:30h. Os debería de dar vergüenza. Creo que hablo por toda esa gente que viene a buscar un paquete guiándose por Google Maps, y por lo tanto, por el horario que en este se indica."

"Me llaman y me dicen, de muy malas maneras, que tengo un paquete urgente que han intentado entregar en varias ocasiones y que no ha sido posible. Pregunto que cuando han venido porque teletrabajamos normalmente y estamos en casa, por lo que seria raro que no escucharamos el timbre. Me dicen que por ejemplo ese mismo dia a las 9 (casualidad que estabamos los dos en casa!). Le digo que vale, que no pasa nada y que qué solución nos dan. Nos dicen que vayamos a buscarlo a Cabrera. Les digo que okay pero que me digan qué paquete es porque yo no he recibido ningun mail sobre ningun paquete de mrw. Me dicen que por política de protección de datos no pueden decírmelo. Lo entiendo. Cojo el coche y voy para allà. Cuando llego me piden el número de paquete y explico que no lo sé porque no me lo han dicho. Me dicen que no me lo pueden entregar. Pido que porfavor revisen las llamadas, que hacía nada que habíamos hablado y que yo no tengo ningún número de ningún paquete ni en el mail ni en sms. Les digo que si con mi nombre vale (aporto yo soluciones al ver que ellos no me las dan). Me dicen que con el nombre no sale ningún paquete. Alucino, me acaban de llamar. Les digo que si con el teléfono vale (otra vez aportando yo las soluciones). Les digo el teléfono y tampoco hay ningún paquete. Me parece una broma. Una chica de las oficinas me dice que ha sido ella quien ha llamado y que el paquete es uno que hay ahí. Al revisar el teléfono ven que se han equivocado al marcarlo, no corresponde con el que hay escrito. Ni se disculpan ni nada...palabras textuales "ai...pues nada, no hay paquete". Perdida de tiempo total y lo que es peor, trato al cliente pésimo!!! Falta inteligencia emocional, no costaba nada un "nos hemos equivocado, disculpa". No pedía mucho más, respeto."

"Que decir que no has leído ya. Te mandan un sms que tú paquete llega ese día (Viernes) FALSO no llega nada, te mandan un correo que tú paquete llega al día siguiente (Sábado ) FALSO, miras el seguimiento y pone que está en tránsito y seguro que supuestamente es FALSO, el domingo lógicamente no llega nada y el lunes por la tarde por fin a llegado desde el viernes avisando. Yo creo que lo hacen para que vayas tú a buscarlo. Si no pueden entregar el paquete que no manden avisos porque nos fastidian teniendo que estar atento todo el día en casa pendiente y eso enfada mucho. Lógicamente contactaré con la empresa que compre el paquete para comunicar mis quejas sobre está compañía de envíos."

"Jamas dejo una reseña pero la poca profesionalidad que han demostrado me ha dado tanto coraje e impotencia que creo que es obligatorio. Me informan que el paquete llega un día, me lo traen al día anterior sin avisar (hasta aquí sin problema). Al día siguiente no me lo traen (siendo el día estipulado) y cuando les llamo me dicen que ya ha salido el repartidor y que "puedo venir a buscarlo" (cuando miro la referencia estaba puesto como en reparto, ¿que clase de repartos realizan?, nidea), espero al día siguiente y me dicen que no lo traen hasta el lunes (a estas alturas ya daban por supuesto que vendría yo a recogerlo)."