Geever

"Falta una zona donde poder hacer el seguimiento o ver el estado del paquete en su web y un numero de teléfono, pero la atención al cliente por email me ha gustado cuando he tenido que resolver un problema. Así que lo hacen bien, pero deben seguir mejorando como empresa de reparto"

"Experiencia nefasta. Mi pedido no ha sido entregado todavía y realicé la compra el 19/11/2023. La empresa de reparto no cumple con su palabra. Me indicaron que pasarían el 28 por la mañana, después de confirmar todos los datos (que ya estaban correctos desde un inicio) por llamada telefónica el 27 y todavía espero. A día de hoy la situación es "en incidencia". Llamo por teléfono, la primera vez me cuelgan, y la segunda me atiende una chica que no sabe si puede entregar el paquete en un punto de conveniencia para ir yo a recogerlo, dado que no puedo estar varias mañanas esperando a que vengan. Por otro lado, le tengo que facilitar yo el lugar donde normalmente recojo otros paquetes con su nombre y dirección y no entiende ni el nombre de las calles, se lo tengo que hasta deletrear... En fin... cruzo los dedos para que el paquete llegue algun dia."

"Llevo 5 días esperando mi pedido. 5 días sin moverme de casa para estar pendiente. 5 días perdidos. Por una supuesta incidencia con mi dirección, eso los 3 primeros días. ( la dirección estaba perfecta desde un principio) Y llamando desde el segundo día y mentira tras mentira. Ayer mismo me dijo una chica por teléfono que me llegaría hoy de 8 a 2. A las 2 he tenido que llamar por que no había llegado, y me ha dicho que de 3 a 5. Y sigo encerrada en mi casa y son las 5 y no cojen ni el teléfono. La chica ala que he llamado, ni me ha rastreado el paquete ni me ha solucionado el problema que se lleva arrastrando casi una semana. "llegará esta tarde" y esta tarde aún no ha llegado. Vergüenza."

"Ha habido un malentendido, el repartidor se debió de equivocar en donde entregó el pedido, pero vino a casa y me lo explicó y ya tengo el producto. Gracias de nuevo al repartidor y a quien haya intervenido desde atención al cliente. Feliz día a todos!"

"No entiendo las reseñas negativas que tiene ésta compañía, cuando en casa hemos recibido muchas veces pedidos a través de sus repartidores y el trato ha sido excelente y me consta la misma opinión, tanto de familiares y conocidos. Cuando ha habido una incidencia nos han dado una solución rápida; además es un servicio sostenible del que deberíamos aprender y aplicar todos. Imagino que lo fácil y gratuito es criticar. Las críticas de ex empleados, no tienen credibilidad puesto que , en todo caso y aunque fueran ciertas, no es la via de reclamación. Seguiré confiando en ésta compañía Gracias"