NACEX Carrer de les Camèlies, 67-69, Horta-Guinardó, 08024 Barcelona

"Intento hacer un envío por la web y me llama después una chica súper antipática desde esta oficina, prácticamente exigiéndome ir a recoger el pedido cuando a ella le da la gana, confirmándome que me lo va a cancelar sin darme opción ni a réplica ni a confirmar las fechas, horarios o presupuestos que me vengan mejor. Empatía la justa y muy malos modos, no trabajaré nunca con ellos, de hecho este pedido se irá a con otra compañía."

"El día de la entrega me mandan un mensaje que no se a podido entregar el pedido porque no había nadie en casa cuando en casa somos seis personas y ya no es el cuántos somos si no que ese día no salí de casa y ni me picaron al timbre y tampoco me llamaron, después de llamar y preguntar por mi paquete me vuelven a programar la entrega en 3 días más cuando el paquete tenía que haber llegado a casa a finales de noviembre. Finalmente he de ir personalmente a buscar el paquete."

"Terriblemente pésimo. NACEX de por si es una empresa deficiente pero creo que de todas las franquicias esta es la peor. Ya van 2 veces que, por no poder coger el teléfono, omiten directamente mi entrega. Después de que pasara la primera vez, los llamé y acordamos que entregaran el paquete 2 días más tarde. Esta mañana estaba reunido y no podía coger el teléfono, ergo en la mente de Nacex, el cliente no está y pasamos a abrir una incidencia. ??????? Me vas a entregar el paquete de manera digital u os he dicho que X día por la mañana voy a estar en casa? Me parece una política absurda y que no tiene ningún otro sentido que el de ahorrarse el desplazamiento. Bien hecho chicos, habéis postergado la entrega 1 semana, felicidades. "Esta es la política de la empresa", bueno pues quizá haya políticas que venga bien cambiar... Cuando algo no funciona, se cambia, ¿no?. *Edito, en respuesta a su respuesta: ¿Habéis probado a picar al timbre? Quizá hay una etapa historico-evolutiva entre mandar palomas y mandar drones que repartan tu paquete que os habéis saltado. Hay ocasiones en las que la entrega de vuestros paquetes es necesaria lo antes posible, por lo que un retraso de 1 semana acaba perjudicando, que es de lo que se queja la gente en estas reseñas. ¿Estáis seguros que no se pueden cambiar esas políticas? ¿De qué sirven estas reseñas? Haces un comentario y esperas a que te respondan de manera chulesca (ya veis que no sois los únicos que pueden ponerse a ese nivel) y ni si quiera puedes responderles, ellos siempre se van a quedar con la última palabra."

"Esta mañana he llamado por teléfono porque estaba a la espera de un paquete. La chica que me ha atendido ha sido muy amable y profesional. Me ha dicho que mi paquete estaba en esta oficina, que me queda muy cerca de casa. Así que ha ido mi marido a buscarlo y han sido muy rápidos, excelente trato."

"Bienvenidos a la agencia 858 la casa del terror, done la soberbia y la prepotencia ocupan el lugar de la profesionalidad y la educación, donde las empleadas están más preocupadas por los asuntos personales y el cotilleo que por el trato al cliente y hacer su trabajo correctamente….. Muy mala gestión de mi pedido y peor todavía la atención, generen inseguridad he intranquilidad, no recomiendo Nacex por culpa de esta agencia. Un curso de atención al cliente no os vendría nada mal."