LARIDER - Tienda de Bicicletas - Tienda Snowboard Vielha Valle de Arán Baqueira

"Al pasar unos días en Baqueira tuve la suerte de dejarme caer por aquí, y la verdad que fue todo un acierto. Cambié mi equipación de snow y desde el primer momento las sensaciones han sido brutales… Nunca jamás me habían tomado medidas, ni se habían molestado para dejar las fijaciones a la perfección en la tabla, incluso probando con diferentes fijaciones en función de la bota que yo usaba, y al día siguiente al probar el material en pistas fue como haberse quitado una carga: todo mucho más fluido, con mejor respuesta en los giros, mejor agarre y una respuesta que para mi nivel de snow la califico de perfecta. Muy contento! No recuerdo el nombre de las personas que me atendieron, un chico de pelo moreno el primer día y un chico de pelo rubio largo el segundo. Gracias a los dos! Volveremos por allí sin dudarlo. Un saludo desde tierras navarras!"

"Compras online no recomendadas en este sitio Resumen: - No devuelven el dinero a pesar de no haber siquiera recibido el producto - No envían en el plazo de tiempo que publicitan Situación: - En la web anunciaban que enviarían el producto en un plazo de 1-2 días, tardaron 1 semana y media en enviarlo. - Puesto que ya no me encontraba en el domicilio, el paquete fue devuelto al origen. - Solicité por activa y por pasiva la devolución del importe del producto y a fecha de hoy (han pasado 2 meses): - No me han devuelto el importe y no contestan a los mensajes. - Cuando llamo por teléfono no hay nadie para atender este tipo de incidencias. Actualización: - Me contestan a un Whatsapp: - Me pasan la foto de esta review diciéndome que yo no había llamado a la tienda(falso) - Me dicen que me enviaron el producto dentro de los plazos(falso) - Me dicen que no quise el producto por haberlo comprado más barato(falso) (Además, como consumidor no debería de dar explicaciones de porque quiero devolver el producto) - Me dicen que me devolverán el importe, que no me preocupe (falso, me respondrieron el 26/08/2023 y a día de hoy, 09/09/2023 no me han devuelto el dinero) - Estuve varios días escribiendo Whatsapp para preguntar el estado de la devolución -> No me responden Ultima actualización (29/9/2023): El encargado(Anthony) me contactó, se disculpó y me devolvío el dinero"

"Alquilamos dos bicis eléctricas para pasar el día por la montaña haciendo rutitas y nos sorprendió la calidad y lo chulísimas que eran las bicis! Nos permitieron pasar un día espectacular. Destacar también la atención de los chicos de la tienda y sus buenas recomendaciones. Me alegré mucho de pasar el día con LARIDER y lo volveré a hacer cada vez que suba al valle en verano sin duda."

"*EVITEN ESTE LUGAR* Alquilar dos Ebikes en este sitio fue una pésima eleccion. En resumen, mi tiempo con ellos fue un auténtico desastre que nos provoco frustración y enojo. El primer día comenzó con una de las bicicletas dejando de funcionar en el peor momento posible, casi causando un accidente debido a un problema con la batería. Y si eso no fuera suficiente, la misma bicicleta decidió fallar en medio de una montaña, dejándonos varados. Luego de llamar y reclamar durante tres horas, obtuvimos respuestas poco útiles y condescendientes por parte del servicio de atención al cliente. La respuesta que recibimos fue que deberíamos usar los "modos inferiores" para evitar accidentes mortales, una solución risible para un problema tan grave. Después de una espera angustiante, finalmente nos proporcionaron una bicicleta de reemplazo, solo para enfrentarnos a otro desafío. Resulta que la policía nos detuvo debido a la falta de luces en la bicicleta, algo que se suponía que debería haber sido aclarado antes de iniciar nuestro viaje. Este fue solo el comienzo de una serie de eventos que dejaron claro que esta empresa carece de la más mínima preocupación por la seguridad y comodidad de sus clientes. Al día siguiente, la segunda bicicleta, (La que no habían remplazado), presentó los mismos problemas técnicos que su predecesora. Las acusaciones insultantes de que "no sabíamos andar en bicicleta" por parte de un técnico furioso solo agravaron nuestra frustración. En lugar de proporcionar una solución o mostrar el más mínimo nivel de profesionalismo, el personal de esta empresa eligió desviar la culpa y tratar a sus clientes como si fueran una molestia. Finalmente, después de ser tratados con desprecio y desdén, la "solución" que nos ofrecieron fue un mísero reembolso de 50€, a pesar de que habíamos pagado 300€ por un servicio que fue un completo fracaso. Perdimos tres de las cinco rutas planificadas debido a problemas técnicos, sin mencionar las diez horas de uso del servicio que se evaporaron en una nube de incompetencia y sin contar la multa que nos quisieron realizar los gendarmes por circular con una bicicleta que no estaba en condiciones. Si uno alquila una bicicleta es para poder USARLA no para dejarla estacionada. El día que alquilamos las bicicletas el chico que nos atendió nos trato increíble, comentamos las rutas que queríamos hacer y los horarios, nos dieron el equipo, nos comento que teníamos servicio por cualquier inconveniente que surja en las rutas y que podíamos devolverla a las 20hs para dejarla cargando en el local y que las revisen, a lo que respondimos que alquilamos las bicicletas para varios días para poder usarlas tranquilos e irnos de noche a ver la lluvia de estrellas, si las devolvíamos a las 20hs no nos servía alquilarlas directamente, nos dijo que no había problemas y que las bicis están perfectas y listas para usar, que podíamos hacer el camino de noche tranquilos, luego nos cobro evidentemente 300 euros y no cumplieron con ninguna de todas las cosas que habíamos acordado y corroborado con anterioridad y cada vez que llamamos para reclamar un inconveniente las respuestas fueron sumamente hostiles y mal educadas. En resumen, esta experiencia fue una lección dolorosa sobre cómo una empresa puede maltratar a sus clientes y fallar en todos los aspectos imaginables. Su actitud indiferente hacia los problemas técnicos, junto con su falta de respeto y atención al cliente, hacen que sea mi deber advertir a cualquier persona considerando alquilar Ebikes en este lugar: ¡Huyan! Hay muchas otras opciones en el mercado y, si valoras tu tiempo, seguridad y cordura, te insto a buscar en otro lado."

"Quisiera agradecer el servicio y buena atención de LARIDER. Todo lo relacionado con las bicicletas estuvo perfecto. Lo que realmente es destacable es la atención al cliente. Cada día se preocuparon de organizar un itinerario a mi medida y luego incluso hicieron un itinerario para poder salir a recorrer junto con mi mujer que estaba embarazada y no podía montar en bicicleta. Realmente la calidad de la atención es espectacular. Estoy muy agradecido y contento de haber elegido a LARIDER. De todas maneras los recomiendo."