A.M.A. Seguros Carrer del Comte d'Urgell, 255, L'Eixample, 08036 Barcelona

"Di de baja el seguro por venta de vehiculo y no me devuelven el dinero de la parte proporcinal de la poliza no consumida. Segun la ley 50/1980 la aseguradora tiene la obligación de devolver la prima no consumida. Se lo he comunicado pero no proceden a la devolución."

"El pasado 12 de septiembre tuve un siniestro con mi coche en la carretera. Necesité de un servicio tan básico como la asistencia en carretera, es decir, una grúa que viniera a recoger mi vehículo siniestrado. Llamé a la compañía y me dijeron que no tenía cobertura para este servicio. En medio del estrés y el desasosiego que provoca estar tirada en la carretera con el vehículo averiado tuve que pagar de mi propio bolsillo el servicio de grúa. Al día siguiente, fui a la oficina de la compañía personalmente y para mi sorpresa se contradijeron y me informaron de que si tenía cobertura en el servicio de grúa… Qué tipo de servicio al cliente tienen en esta compañía que no asesoran y atienden correctamente a sus asegurados en momentos en los que justamente necesitan esa atención y ese cuidado personalizado? No recomiendo en absoluto la contratación de un seguro con esta compañía, mi decepción ha sido máxima."

"Comunicar un siniestro de hogar es tarea casi imposible. En la oficina de Barcelona no contestan a las llamadas a los números que la propia AMA facilita en su página web. Dejas los datos en el contestador pero no te devuelven la llamada. Utilizas la app en el móvil, pero no queda registrada la solicitud, tal como he podido comprobar en el área clientes de la web. Utilizas el formulario de esa web y no se transmite, sale un mensaje para que escribas a soporte. Escribes a soporte, pero no te contestan. Al final escribí a atención al cliente, ya que tengo el email por una reclamación anterior (En la web no facilitan ese email). Atención al cliente, Madrid, se puso en contacto con la oficina de Barcelona y estos, por fin, conmigo. Contactar con el perito parece que también va para largo. En fin, un despropósito total. 9/8/2023 El buzón de contacto al que remite el propietario sólo permite escribir 4 líneas y media (unos 350 caracteres) lo que es totalmente insuficiente para relatar el problema. El formulario sólo recoge motivos de contacto como consultas, en ningún caso reclamaciones. Además de los teléfonos que indica el propietario, también utilicé el 901 11 62 14 y el 934 12 04 92 con el mismo resultado: nadie al otro lado para registrar la comunicación de siniestro."

"Tenemos varias pólizas desde hace años.Nos dan un golpe a uno de nuestros coches aparcado en la calle, asegurado a todo riesgo y problemas con la reparación a escatimar lo posible... encima hay que aguantar que te digan que tu coche de 4 años y podría estar mal antes del golpe.....que cada cual saque sus conclusiones"

"Si de baja un coche, al comprar otro y unos meses después descubri que me estaban cobrando los dos, solicite que me devolvieran el dinero del seguro que no había consumido ,me dijeron que me lo abonarían en la próxima renovación, cuando se acercaba la renovación me dijeron que no lo abonarían.Pues me voy a otra compañía y hasta nunca."