DomésticoShop Diagonal

"Genial la apuesta del establecimiento. Los elementos de decoración, como del interiorismo, son una alternativa de calidad a la oferta actual y nos conecta con otras países. Para muestra un botón : Muy buena atención por parte del personal de ventas."

"Muy mala experiencia. A través de la web anuncian envío de 3 a 5 días. Van 20 días y no he recibido nada, ni noticias. Tampoco me han aplicado un descuento promocional que tenía la marca y anunciaban en la web. He tenido que llamar veinte veces y no solucionan nada. (Actualización) Bueno me ha llegado el mueble 50 días después. Para colmo ha llegado “tocado” con un desperfecto supongo que del transporte. Estoy tan cansado que no voy ni a reclamar y me lo quedo dañado, aunque deberían dignarse a compensar esto de alguna manera."

"Increíble atención al cliente, te actualizan con la misma información semana tras semana, como si por arte de magia, para ellos el tiempo no fuera lineal sino circular. A parte de una proactividad nula para aportar soluciones, generan ambigüedades múltiples junto a un pasotismo excéntrico a través de Whatssapp que resulta de una elegante manera de quedarse con el dinero en su cuenta."

"Compre una mesa Muuto y todo muy bien. es cierto que al entrar a la tienda da la sensación de estar un poco “solo” pero una vez que pregunte me ayudaron y facilitaron el proceso de compra. la mesa llegó en 4 semanas, los tiempos de entrega fueron más cortos de lo anticipado lo cual es muy bueno, aunque en el correo donde me informaron la fecha de recepción en su depósito fue muy distinta a la realidad por lo que sería un punto a mejorar (alinear información) de todas formas el envío genial al igual que el armado! gracias !"

"Me duele en el alma tener que escribir esta crítica porque amo el diseño y la selección de marcas y productos de Domestico Shop es excelente. Pero estoy muy decepcionado con la atención recibida en todos los procesos de compra. Especialmente en servicio y atención al cliente. Después de pagar una cantidad considerable de dinero por unos sillones Vitra EA222 Soft Pad y sus correspondientes reposapiés, y tras esperar 2 meses a su entrega, llegan sin los reposapiés. Y aquí se inicia el calvario. Nadie sabe nada. “Es culpa de Vitra”. Tras 2 meses y medio se “aclaran” con Vitra y vuelven a producirlos. 2 meses más. Pero el problema es que supone un montón de llamadas en las que no saben nada y luego ni se dignan a llamar, simplemente para informar, disculparse u ofrecer compensación alguna. Y así sigo esperando, y va para 6 meses. Ahora me pregunto qué sentido tiene comprar ahí en vez de hacerlo directamente en la web del fabricante"