Kenay Home Carrer de la Serra de Galliners, s/n, 08205 Sabadell, Barcelona

"La verdad es que esta marca me ha decepcionado muchísimo: tanto en calidad del producto, calidad del envío y, sobre todo, atención al cliente nula. Recibimos una mesa de 700€ en mal estado, defectuosa. Además en un empaquetado muy débil más propio de mobiliario de tienda de todo a 100. Llevamos escribiendo emails, llamando (siempre sinr espuesta) y escribiendo a los agentes (el bot te deja a la espera de un agente que nunca llega) 6 días, cuando su plazo máximo teórico para responder incidencias es de 72 horas. Además de que la mesa es defectuosa, la calidad nos ha defraudado mucho. Esperábamos mucho más de ella, contando que son 700€. Hay mesas por 500€ que tienen la misma calidad y la atención al cliente es mejor. Muy decepcionante, nunca volveremos a comprar aquí. Esperamos que nos devuelvan el dinero de la mesa en el menor tiempo posible, y si se demora denunciaremos. Son unos impresentables; se venden como una empresa de calidad y nada más lejos de la realidad."

"Pena no haber leído las reseñas antes de comprar!!! Lamentablemente PÉSIMO. Finales de Mayo hicimos un pedido con entrega para la última semana de julio. Pedimos un sofá cama ( que no tiene nada que ver con lo que te muestran en tienda, los de ikea son mejor y más baratos pero claro dije vamos a comprar algo mejor ) dos mesitas de noche y un mueble de Tele suspendido. Nos llegó todo , mesitas , sofa y el mueble de tele no era para colgar. Hicimos la reclamació pero claro , como era principios de agosto nos dijeron que la fábrica estaba cerrada, se entiende. Nos dijeron que principios de septiembre se pondrán en contacto con nosotros... esperamos y nada , finales de septiembre volvimos a llamar y nos dijeron que el mueble ya está en los almacén de Barcelona, después de unas dos semanas nos traen el mueble pero era peor del que nos habían dejado que no era para colgar, así que todavía estamos esperando el famoso mueble de televisión a todo esto desde Mayo!!! Un vergüenza y sin solución !!!"

"Inaceptable! Me traen la habitación de los niños, previamente desmontada la anterior para dejar espacio a los nuevos mobiliarios (camas, …) y a los montadores les faltan los reglajes… me comunico con la tienda me dicen que en 24-72 horas lo tengo solucionado y a falta de unas horas para cumplir, me envían un correo electrónico diciéndome que tardarán entre 3-5 días mas por que no tramitaron la incidencia! Poca empatía"

"Servicio post venta no existe Compra de un cabecero blanco. Llega con una esquina defectuosa. Envío email a tienda de Sabadell con foto el mismo día y me responden que lo pasan a servicio post venta. Vuelvo a preguntar una semana más tarde y desde Sabadell dicen que lo han enviado que el servicio post venta dirán algo. Sigo esperando con un cabecero que está mal y sin respuesta de ellos. NO VOLVERE A COMPRAR"

"Compramos la mesa de centro Celine y nos vino en mal estado. Después de intentar 3 cambios más de la misma mesa (con la consiguiente pérdida de tiempo y espera durante meses) todas estaban mal: todas vinieron picadas, con agujeros, etc. (tenemos videos y fotos de ello, enviados a la tienda). Tras meses de espera, estamos sin mesa y, lo que es peor, SIN NUESTRO DINERO dinero. Es una verguenza! Una mesa de más de 400 euros y que llegue en peor estado que la de un rastro. No recomiendo para nada comprar en esta tienda, la calidad es nefasta y el trato al cliente es mucho peor. Tenemos un mail diciendo que devolverían el dinero y todavía, tras meses de espera, no lo hemos recibido. DEVOLVEDNOS NUESTRO DINERO! En caso contra contrario, se reclamará vía judicial ya que tenemos un mail donde indicáis que lo vais a devolver!"