Casa de Colònies El Pou del Glaç

"Muchos metros de diversión y actividades para disfrutar en familias. Tirolinas, puentes, gincanas, talleres y mucha marcha te esperan."

"Hemos estado un grupo de unas 46 personas adultos y niños este finde pre halloween y la verdad que super bien teníamos la casa MAS MORUNYS solo para nosotros y lo hemos pasado genial con las actividades programadas un finde muy intenso. tema comida bien, lo único que igual era necesario hacer como 2 turnos mucha gente de golpe al ser tipo self service. repetiremos"

"Instalaciones muy justas. La piscina está siempre muy sucia por todo el uso que se le da, el agua acaba hasta verde y en el fondo está lleno de arena. Aunque la limpien, no es suficiente. Pocas zonas de sombra y pocas mesas en el exterior para la posible gente que puede haber. El comedor se queda muy justo y la comida también es justa."

"Instalaciones correctas. Hay actividades demasiado competitivas que no ayudan a la integración de los grupos ni a la finalidad de juegos familiares. Material de las actividades en mal estado. Todo lo anterior es asumible por el precio pagado. Lo que no se puede tolerar es que te quedes sin comida y te ponga 4 nuggets para compensar. Prefiero que suban el precio, pero no quedarme con hambre."

"Hemos sido clientes frecuentes en la Rosa dels Vents y siempre hemos apreciado la excelencia del personal de cocina y los monitores, quienes merecen una calificación de 10. Sin embargo, nos hemos percatado de que la precisión en la dirección del centro es un área que podría mejorar, ya que en muchas ocasiones ha sido difícil encontrarla. Lamentablemente, en nuestra última visita, experimentamos una situación inesperada donde varios niños se vieron obligados a consumir pan con aceite debido a la falta de suficiente comida disponible. Además, hubo una confusión en la programación de las actividades por parte de la dirección, lo cual resultó en la combinación de actividades en tres días y la omisión de actividades de aventura para las familias que habían reservado para los otros tres días. Esto representó un incumplimiento del contrato de reserva y de las propias publicaciones en su página web. Esperamos que estos aspectos puedan ser atendidos para garantizar una experiencia más satisfactoria para todas las familias que eligen visitar la Rosa dels Vents en el futuro. Sería apropiado considerar algún tipo de compensación en casos como estos. Sería beneficioso si la dirección de la Rosa dels Vents pudiera contemplar la posibilidad de ofrecer una compensación económica o incluso brindar una invitación especial a las familias que se vieron perjudicadas durante esta ocasión. Esto no solo demostraría un compromiso genuino con la satisfacción del cliente, sino que también ayudaría a restaurar la confianza y el valor de la experiencia en el centro. Esperamos que estas sugerencias sean tomadas en consideración para seguir mejorando y brindando un servicio excepcional a todos sus clientes."