Estanco Tabaco Carrer de Villarroel, 165, L'Eixample, 08036 Barcelona

"cuidan los 70 paquetes que me llegan al día merci!"

"La señora de la tienda es terca, vaga y negligente. Estaba esperando un paquete de GLS. Cuando recibí una notificación de que mi paquete había llegado, vine inmediatamente, pero la señora que estaba allí me dijo que no lo tenía. Ella se negó a mirar el código de seguimiento. Se negó a volver a revisar los estantes con los paquetes en caso de que se lo perdiera. Ella sólo insistía en que no había nada con mi nombre. Llamé a la línea directa de GLS y el agente me dijo que mi paquete estaba en el punto de entrega y me pidió que volviera allí y le dejara hablar con la señora. Cuando lo hice, ella simplemente le repetía al agente una y otra vez que no lo tenía, sin hacer NADA en absoluto. Me hizo ir allí durante diez días seguidos, insistiendo en que no había nada para mí, y de repente me dio mi paquete; estaba allí desde el principio, simplemente lo extrañó. Ella ni siquiera se disculpó. En cambio, dijo que todo fue culpa mía, porque el paquete llegó el 3 de noviembre y yo llegué el 6. | En primer lugar, no estoy obligado a recoger mis paquetes inmediatamente, en segundo lugar, vine justo después de recibir la notificación, en tercer lugar, si alguna vez verificara la información de seguimiento, vería que llegó el día 3. El paquete contenía una planta rara y, por supuesto, murió porque esta estúpida señora perezosa no quiso pasar cinco minutos haciendo su trabajo. Horrible."

"No pienso volver, la atención al cliente es muy desagradable."

"Muy maleducados, un trato horrible"

"1 estrella porque no puedo darle 0. Dos maleducadas, especialmente la anciana. Entre con un paquete grande de 10kg (porque aparecen como punto GLS) y ni me dejo hablar, me increpó que no pensaba aceptar el paquete porque era grande y que ya me podía ir. Le comenté que me había costado traerla hasta aquí y que si me podía ayudar con la gestión, siguió con su mala educación. Después salió la que sospecho que es su hija y la anciana procedió a hablar mal de mi en catalán (como si no lo entendiera). Una vergüenza y espero que les quiten la licencia de ser punto de recogida si no pueden hacerse cargo de lo que conlleva."