Kyoto Electrodomésticos - Badalona

"No compreis aqui no tienen seriedad ni compromiso con sus clientes. Despues de un mes esperando un iphone ya pagado de casi 1500€ me an ido dando largas con que se habia acabalo el color que querianluego acepte cambiar el color y que me dieran otro y nada segui esperando y ninguna informacion de parte de ellos. Si no fuera porque yo les enviaba correos ellos nunca me informaron del estado de mi pedido en ningum monento. Hasta que hoy al final Vuelvo anpreguntar y me dicen que otra cez no tienen stock y que van a anular el pedido despues de tanto tiempo osea de seriedad nada y falta de compromiso con sus clientes. Gracias"

"Muy amables en el trato y atención. Y con gran profesionalidad. Muy satisfactoria la compra. Cómo siempre."

"Primero de todo quiero felicitar a Laura y a Nuria por su trabajo y ser tan amables y comprensivas con un problema que tuve con una máquina de afeitar de mi padre. Me lo han solucionado, Laura ha estado ahí para resolverme mi problema. No puedo decir lo mismo del chico que tenéis como dependiente, se quiso sacar el problema y no me daba ninguna solución, la verdad no sirve para estar cara al público. Muchiiiisimas gracias Laura vales un tesoro. Un saludo"

"La atención en tienda muy bien. Los repartidores/instaladores unos chapuceros. AUn espero que me llamen ellos o los de la tienda previo aviso. La lavadora no funcionaba. Me culparon a mi y me habian dejado la tuberia estrangulada. Fatal."

"Muy disgustada con el trato recibido. Me regalaron por navidad una batidora de vaso de unos 30 y pico euros y la batidora dejo de funcionar. Vine a esta tienda, al principio no me querían atender porque no la compré aquí, después de explicar la situación y que el centro comprado está a 40 km de mi casa, me informan que este modelo estaba dando fallos y que presentaba defectos fábrica, pero que no entraba en garantía esta rotura (al romperse una de las pestañas ya no hace contacto y no se enciende el aparato), me piden el modelo sustituto de la pieza (el vaso entero) con un coste de 25€ que se abona al recoger el producto. Al llegar a casa y mirar el libro de garantía, veo que tienen dos años de garantía y no dice en ningún momento que no se cubra un uso esporádico (apenas la he utilizado 15 veces en 1 año y medio). 1 mes después me llaman de la tienda que ya han recibido el vaso, voy a la tienda con toda la batidora, el libro de garantía y el ticket de compra. Cuando llego a la tienda, les digo que no estoy conforme con tener que abonar el precio del repuesto 25€ y que no entiendo que no entre en garantía, ya que ellos mismos me dijeron que el modelo era sabido que daba fallos de que se rompía una pestañita y me dicen que ellos no me han dicho eso, que el aparato nunca ha dado problemas, que de todas formas si tengo algún problema me espere a que vuelva la persona de vacaciones que me atendió la primera vez . Además sacan la pieza de repuesto que les ha llegado y no es la que necesitaba así que tendremos que esperar otro mes para que llegue el repuesto y para finalizar les pido la hoja de reclamaciones (ya que les digo que no estoy conforme con la gestión y me miran como diciendo pues es lo que hay) y me dicen que no me la dan, que cualquier cosa me vaya a 40 km a quejarme. Varias reflexiones: - Pésima gestión comercial para ganar un cliente, sobre un aparato que vale 4 duros y que debe tener un precio de coste ínfimo. - De que sirve comprar en una cadena de electrodomésticos si para cualquier incidencia te tienes que dirigir a la tienda de origen. - Increíble que pida la hoja de reclamaciones y no me la quieran entregar. - Increíble que me quieran cobrar 25€ por un repuesto, sobre un aparato que no vale mucho más y me argumenten que todos los repuestos tienen un precio mínimo de 25€, cuando la pieza rota no debe llegar ni a 0.05 euros. - Los comercios tradicionales tienen que dar un plus de calidad y servicio, normal que acabemos comprando por internet. Me tengo que esperar 2 meses para una pieza de repuesto, tengo que pagar 25 por una pieza cuando puedo comprar el aparato entero prácticamente por el mismo precio nuevo (con sus garantías y demás ventajas), me dicen que para cualquier cosa haga 40 km y por último pido un documento que están obligados a entregarme y me dicen que no."