AW LAB Avinguda del Portal de l'Àngel, 4, Ciutat Vella, 08002 Barcelona

"El peor staff y pésimo servicio al cliente, nunca había visto una dependienta tan grosera ( la chica con el jihab o hijab negro no me dio su nombre). ¡¡Nunca compraré ahí ni lo recomendare!! Y no hay nadie encargado que solucione la situación."

"La dependiente que trabaja ahí es muy descortés y grosera. Se pidió una hoja de reclamación y se sacó una interna que no es la oficial y continuó siendo muy grosera. Dijo que la otra hoja no la tienen. El encargado no pudo resolver la situación y como turista no quiero perder todo el día peleando con esta persona. No me quiso dar su nombre pero tenía puesto un trapo en la cabeza estilo hijab. Seguro que no come jamón. Tenía pensado comprar ahí pero ni un euro gastare en este establecimiento."

"Tramité un pedido online con una empleada de tienda el pasado 19 de octubre. El 24 de octubre GLS confirmó que lo había entregado en tienda. Cuando fui a buscarlo me comentan que no ha llegado nada, que no es su trabajo ver que ha pasado cn mi pedido ( tramitado por una empleada de su tienda)y que me ponga en contacto con GLS. En todo momento la atención fue pésima, mostrando indiferencia y haciendo ver que me hacían un favor preguntando a través de correo que había pasado. En ese momento empezó mi lucha por saber donde estaba el pedido. He llamado 7 veces a GLS y me dicen que lo han entregado, incluso me dicen el nombre de la persona( la qual desconozco si es una empleada o no de la tienda). Me parece vergonzoso que no tengan linea telefónica que funcione en la tienda y no tenga acceso a poder hablar con ellos si no es desplazándome al centro de barcelona. La comunicación es nula!!! Después de varios días, llamo a atención al cliente de AW LAB ( el encargado nunca me dijo que lo hiciera por esa via)los cuales se comprometen A decirme algo en un máximo de dos días, resulta ser otra mentira. Después de llamar por todas ls vías disponibles en reiteradas ocasiones, lo único que me dicen es que hay un problema con mi pedido( vaya, que noticia!) y que tenga paciencia. No puedo entender como dando los datos de la Persona que recogió mi pedido no puedan confirmar si es de una empleada o no. La verdad que cero disposición por parte de todos!! Hoy he recibido la cancelación del pedido por extravío después de dos semanas y encima te go que ir a la tienda para que me hagan devolución… todo fácil parece… Veremos que pasa con el vale que me caducaba el 26 de octubre, que espero que sea devuelto. Pero visto lo visto, lo que una espera no tiene porque resultar cierto. Espero que arregléis vuestro telefono de tienda para que por lo menos podáis responder a VUESTROS clientes."

"He ido a hacerle un regalo a mi novia, la chica que me atendió (Emily me dijo si mal no recuerdo) se ofreció en todo momento a ayudarme siendo super simpática y profesional, me recomendó las Adidas Gazelle Bold z ya que yo tengo poca idea de zapatos y la verdad es que a mi chica le han encantado, simplemente por el trato al cliente volvería a comprar ahí sin duda."

"He entrado para ver las ofertas, comprar algún par de zapatos, para salir con la mala experiencia que los chicos que están justo hoy en la parte de arriba, se rían de ti por comentar que en la tienda oficial ese mismo par cuesta menos, es increíble, no creo haber ofendido a nadie. Lo malo no es que hablen mal de los clientes, sino que comiencen a burlarse enfrente del cliente, con frases como "pues trabaja aquí"... "Haz oído, está que se cree"... Y así, sin importar que el cliente esté enfrente. Que lástima que tengan a este chico pequeño, rubio que se burle de la gente, porque como yo, seguro muchos más!!! No pongo menos estrellas porque no es posible!"