Geox

"Recomiendo esta tienda por la calidad de sus productos y por el buen servicio de atención al cliente: la dependienta fue muy amable y se mostró profesional a la hora de asesorarme y responder a mis dudas."

"Fui a comprar unos zapatos el día 16 de junio, necesito factura y en tienda las dos chicas que estaban no supieron hacerla. Me pidieron datos de facturación y me dijeron que me la enviarían por mail. He llamado un par de veces más, y me ha atendido de muy malas formas una chica que no habla ni catalán ni castellano. Increíble. En fin, me pasa a una compañera que al menos habla castellano y me dice que no saben hacer facturas, que solo la hace la encargada. Estoy muy impactada pues llevo trabajando en el sector del retail de hace muchos años -a parte de ser consumidora- y nunca había encontrado una tienda que no supieran hacer facturas y que encima solo hubiera una única persona capacitada para hacerlas. El caso es que he vuelto a llamar para hablar con la encargada y ya no me contestan el teléfono. Atención al cliente -10, tendré que ir nuevamente a la tienda a ver si es que coincido con la encargada y me hace la factura. No le pongo 1 estrella porque el día que fui la chica que me atendió, que se notaba que era nueva, me atendió muy amablemente."

"Hasta ahora comprábamos todo el calzado en Geox. A mi hijo le compre un modelo de bambas que el cordón no es de atar y se nos ha roto en un mes. Lo he llevado a la tienda para ver qué podía hacer si tenían alguna opción con el cordón. No quería q devolvieran el dinero, ni que me las cambiarán por otras si no saber que podía hacer xq son caras y un mes...la encargada amable me lo iba a consultar, mientras que una dependienta rubia se ha metido para decirme que eso era x el desgaste y de mala manera...me ha hecho sentir mal. No volvemos a comprar más en Geox sobre por el trato y porque no me han durado nada esta vez."

"Compro habitualmente el calzado para mis hijos. Cuál es mi sorpresa cuando hoy, devolvemos unas sandalias de mi hijo y nos dicen que no nos devuelven el dinero y nos entregan un vale. Creo que no cuesta nada informar de este detalle al realizar la compra, ya que cuando las compré, pregunté: si no le van bien, puedo devolverlas, verdad? La respuesta: sí, sin problema. Quizás un: sin problema pero te daremos un vale. Me siento engañada. Por supuesto, gastaré el vale pero no compraré más en esta tienda."

"Debo decir, que la única persona que es una profesional, que demuestra que sabe de la firma , que le gusta y sabe tratar a los clientes, es la nueva responsable , me a encantado tratar con ella, me a resuelto mi problema, siempre con una sonrisa en los labios , no como el resto, que tratan a los clientes como si les estuviéramos molestando . Gracias a ella, volveré a esta boutique . Enhorabuena a Geox por haber contratado a esta chica italiana !!"