CASAS Avinguda del Baix Llobregat, s/n, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona

"Fuimos a cambiar un par de zapatos que adquirimos en la tienda de L'Illa, fueron puestos 3min en la tienda y 15min en casa para comprobar la comodidad de los mismos. Al resultar incómodos, fuimos a devolverlos y la sorpresa llegó cuando se nos dijo que estaban usados en la calle. Hasta 3 empleadas hizo falta que vinieran para verlo. Trajeron uno de exposición y llegó un momento en que entre ellas no parecían distinguir éste de los que llevamos a cambiar. El argumento esgrimido es que no podrían volver a venderlos, diciendo tímidamente que nos entendían. Los zapatos estaban perfectamente, salvo el uso que hemos indicado (3min en tienda y 15min en casa). Sorprende esta política reticente a los cambios con situaciones tan claras como ésta. Cabe mencionar que finalmente realizaron la devolución, pero claramente a regañadientes y teniendo que mencionar que, ante la obviedad de la situación, con una denuncia en consumo poca alternativa les quedaría. Resumiendo: - Incomprensible que esa sea la política de la empresa. - El punto de vista y la subjetividad de quienes afirmaban que esos zapatos estaban usados, cuando es obvio cuando un zapato lo está, resultan absolutamente esperpéntico."

"Pésima atención las dependientas media hora esperando diciendo que estaban buscando unos zapatos y luego salen que no estaba la chica que las buscaba mal educadas , nada recomendable ya que escondieron el zapato que yo quería, mandarlas a tomar cursos de saber atender esto paso hoy día 8 de agosto 2023"

"Fui con mi hija a comprar unas convers negras. Le preguntamos a la dependienta por si tenía la talla 42 de diferentes modelos y nos respondió que ellos sólo tenían tallas normales. No sé qué tipo de formación les hacen a los dependientes, pero la insinuación "tu talla no es normal" le fastidia la tarde a cualquiera. Así que nos fuimos a gastar nuestro dinero en otra tienda con mayor surtido de tallas"

"Servicio postventa pésimo Unas bambas con solo una semana estaban defectuosas Cuando las llevo para que me cambien me dicen que las tienen que llevar a fábrica pq es la política de empresa Que responsabilidad tiene la empresa? Pq tengo que ir 3 veces para un producto Ya es molesto comprar algo y no sea de la calidad esperada , como para tener que perder el tiempo"

"Compre unas sandalias, las probé en casa y no me convencieron, si las compre el jueves las llevo el lunes y cuál fue mi sorpresa y a la vez mi error por que no se me ocurrió limpiarles las suela al probármelas en mi casa que me dicen que no me las cambian por que están puestas, le digo a la dependienta que no y ella que insiste, por supuesto la sandalia no estaba puesta, de haber estado puesta es evidente que en verano y con el calor que hace, el pie se hubiese quedado marcado siendo además una sandalia de piel , en fin… me voy , limpio la suela y vuelvo y por supuesto me sigue diciendo que no, (adjunto fotos de mis sandalias y las que ellos tienen en tienda). Me voy a otro casas y en dos minutos tengo la devolución hecha. A veces ( dependientas ) no sois mejores por discutir o poner impedimentos a los clientes, sobre todo si no se tiene razón, cuando uno expone unas razones han de estar justificadas, en el caso de esta chica es evidente que no. Una pena para esta tienda, saludos!!! Pd: La primera foto son las mías, las demás la de la tienda."