Glassdrive Berga Passeig de la Pau, 49, 08600 Berga, Barcelona

"Vés llame para hacer tintado de cristales te van a llamar me te han llamado a ti a mi no"

"15 días esperando para reparar un cristal de un coche. El día que quedemos, no se presentan. Ningún problema, porque todo el mundo puede tener un percance, pero tan difícil es avisar? Yo he tenido que dejar el coche todo el día (lo necesito para ir a trabajar) y cuando les llamo, ninguna disculpa. Me dicen que me volverán a contactar para quedar, les pido que por mensaje porque no podré atender el teléfono, pero parece que eso les da igual. Ahora, el día en que quedamos, me llaman para decirme que están de camino, un trayecto de 40 minutos. Pasada 1h les llamo porque les estoy esperando en la calle y me dicen que deben hacer una parada, pero que sólo es para dejar algo, pero pasa media hora más y ya no contestan en el teléfono. Llamo a la central y lo intentan justificar. De verdad que es tan difícil decir “Lo siento, ¿ahora tratamos de remediarlo?” Hablo con la persona que está por venir y, de nuevo, ninguna disculpa. Como si la gente estuviéramos a su disposición sin más que hacer. Vuelvo a llamar a la central y su respuesta cuando le explico que a mí no me preocupa que tarden, pero que no me tomen el pelo, es que si no quiero el servicio se lo diga. Entonces me enfado, porque ante la falta de empatía, y de recibir una atención al cliente pésima, que encima me desprecien, no lo soporto. Cuando llegan los trabajadores que deben cambiar el cristal, lo primero que me dice el conductor es que he perdido las formas. ¿Hablamos de mis formas o de las que nunca habéis vosotros y por eso tenéis a un “cliente” enfadado? Les digo que si han venido a darme lecciones o si han venido a reparar el coche, y entonces se marchan. Aún ahora, ninguna disculpa. Espero que este comentario haga que mejoren y que otros clientes no sufran ese trato."