El Rebost d´Igualada

"Muy bien queso y servicio"

"El trato es inmejorable pone cariño hasta a la hora de embolver el embutido, muy buena calidad"

"Genial la calidad de sus productos , os recomiendo"

"Calidad maxima,trato muy,muy ,bueno"

"Sr. Vinent.Usted paró su coche mal aparcado y entró con prisas en el Rebost. En ese momento teníamos faena en la cocina. Nos dijo que quería unos estuches al vacío de una cantidad concreta de embutidos y un peso concreto.Le pedimos que habría de esperarse diez minutos. Nos dijo que volvería en esos diez minutos o sinó que vendría al día siguiente a recogerlo. Yo le entendí mal el peso y la cantidad, usted volvió corriendo con prisa y mientras yo le cortaba los embutidos lo más rápido que podía, usted no paraba de decir que tenía prisa y que si lo hubiera sabido no me lo habría encargado. Hice todo lo posible por atenderle lo más rápidamente posible y le pedí disculpas por el malentendido unas cuatro veces que yo recuerde. Aún así usted siguió enfadado y diciendo que porque era para un cliente y no para usted y que se hubiera ido ya de no ser por esa razón. La cuarta vez que le pedí disculpas, usted siguió diciendo lo mismo, criticando la falta de efectividad. Sr. Vinent, los humanos somos eso, humanos y no máquinas. Su falta de comprensión ante un malentendido mío, me demuestra que usted es también humano (porque esa actitud la solemos tener los humanos a veces). Los productos con los que trabajamos y la calidad que tenemos no la podrá encontrar en muchos sitios. También intentamos que la calidad de trato sea superior ya que nuestros clientes se merecen lo mejor. El Rebost estará abierto a cualquiera que quiera degustar buenas viandas acompañadas de vinos y cavas de calidad. Usted lo sabe ,ya que le hemos atendido varias veces y , como dice, el producto es excelente. Seguimos aprendiendo de todo y de todos. Intentamos hacerlo lo mejor que sabemos y cuando fallamos nos disculpamos las veces que sea, esperando que el ofendido se sienta mejor y resarcido. Con usted fue imposible. Su desprecio hacia mí y mi trabajo era evidente y así me lo hizo ver. Le invité a comprar en otro sitio ya que nuestro trato no le agradaba y evidentemente su falta de respeto hacia mi y su desprecio tampoco me agradaban a mi. Yo sigo siendo humana. Igual usted no lo es. De todas formas le agradezco enormemente las veces que ha venido a disfrutar de nuestro local y de nuestros productos, a usted y a todo el que venga a vernos. Considero que el trato cara a cara es el mejor para el entendimiento entre humanos, pero como usted ha elegido este medio para hacer público algo que se podría haber hablado en privado, yo le respondo a través del medio que usted ha elegido. La empatía es una forma de vida y una actitud y aptitud que, o se tiene o no se tiene. Espero que todo lo demás en su vida no sea tan problemático y digno de enfado por su parte como lo fue un blister al vacío de 100 gramos de lomo. Att. Marián Gerente y trabajadora del Rebost d'Igualada"