Alcampo Carrer de Laureà Miró, 4, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona

"El 18/11 hubo una caída general en el sistema de pagos con tarjetas y supuestamente no me habían cargado la compra. Tuve que devolver la compra y Alcampo Esplugues se negó a darme un resguardo de ese tiquet porque no había realizado ninguna compra y me aseguraron que no se me cobraría. Me cobraron ese dinero y me fui sin la compra. La financiera Oney se desentiende y dice que es problema de la tienda. He estado llamando por teléfono a la tienda toda la mañana y no me lo han cogido, cuelgan a los 8 minutos. He tenido que ir presencialmente a la tienda y finalmente, por imperativo legal, me han hecho la devolución. Han perdido un cliente habitual, ya no vuelvo más."

"Pensaba que era queso azul lo juro estaba convencido en llevarlo menos mal cambie de opinión no es la primera la anterior me salió el pan de molde por enmedio lleno de moho pero ya está vez lo público para que lo sepan esto no puede pasar"

"Fui con intención de adquirir la tarjeta hoy 02 noviembre en horas de la mañana. La dependienta encargada de ese proceso nada que ver, poca o nada actitud de servicio, parece molesta con su trabajo, a pesar lleve toda la documentación y aplicaba para el proceso, no fue posible por un error suyo, o falta de conocimiento en los procesos, no mostró ningún interés en solucionar y lo único que hizo fue rechazarme sin más. Cuantos clientes potenciales a diario pierde la tienda por esta falta de compromiso? Mi recomendación, hay que capacitar al personal en servicio al cliente, un cliente incógnito sería de gran ayuda para identificar las fallas."

"No puede pasar la tarjeta Tal vez es ya la segunda vez que me pasa. Voy por las cajas de autoservicio y paso las cosas y me tienen que aplicar un descuento y por lo tanto tiene que venir el encargado. No se si por como se aplica el descuento o que es pero cuando terminan siempre me dejan directamente en la parte de pago. Para mi desfortuna las dos veces he pensado que después de poner el método de pago me dirá si soy miembro del club alcampo, pero no. Le reclamo a la encargada y resulta que como que he dado a pagar ya no puedo volver atrás, pero a mi me dejó ella en la pantalla de pagar. Si van a manejar la caja de autoservicio y cuando terminan lo van a dejar en pagar, que pregunte si se es miembro del club alcampo antes de tocar nada para recordarles a los clientes de pasar la tarjeta club antes de ellos hacer algo o para que lo tenga en cuenta y no deje directamente la pantalla de pago y no podamos volver atrás."