RP | Material Eléctrico y Fontanería Carrer de l'Acer, 25, 08915 Badalona, Barcelona

"Mi calentador se averió y necesitaba 1 con urgencia. M atendieron rápidamente x WhatsApp y se programó la instalación pocos días después, cosa q agradezco. Sin embargo no m asesoraron apenas. Una vez decidí (a ojo) el q quería m escribieron x Wp 1 presupuesto (doble aprox del calentador) y m pidieron datos para la factura (q asumí llegaría x mail). COBRAN TODO ANTES d la instalación. Entendí q era presupuesto cerrado pq no dijeron lo contrario y pagué pq era urgente tener agua caliente. El día de la instalación vino 1 único técnico, y nada más llegar me informó de que al calcular el presupuesto de la instalación en base a fotos y vídeos que me habían pedido se habían equivocado de medida, por lo que hacían falta más tramos de tubo de los previstos. Eso implicaba que tendría que ir de vuelta al almacén, lo que prolongaría la instalación una hora más, y me incrementaría "un poco" el coste. Durante la instalación tuve suerte de que mi padre estuviera presente, ya que entre otras cosas el operario no cerró bien la llave de paso del agua y me inundó completamente el lavadero, mojando hasta las paredes y puertas y haciendo caer agua al vecino de abajo. Gracias a mi padre que cerró la llave principal la cosa no fue a más, no sé qué habría pasado si no hubiera estado. Con la instalación a medias, el hombre se fue al almacén a por el material que necesitaba (dos tubos sin más) y recibí un WhatsApp del comercial diciéndome: Haz transferencia de 74€ y manda comprobante. Por la prisa en escribir y el punto en el que estaba el proceso me dio miedo que no terminaran si no pagaba, así que hice la transferencia aunque me pareció una cantidad excesiva sobretodo sin haber sido avisada de que podría haber semejante incremento imprevisto. Cuando volvió el hombre, mi padre habló con él y me dijeron que igual podía instalarse con un solo tubo, por lo que el precio que me habían dicho no iba a ser el definitivo... Menos mal que pude anular la transferencia! Finalmente se pudo hacer con un sólo tubo más, cosa que no requirió más trabajo extra que el ensamblaje de los extremos. Para mi sorpresa, el cargo adicional fue de 48€, de los cuales 20€ son en concepto de "instalación" (recordemos que vino un solo operario, que ya había un buen cargo de instalación en el presupuesto inicial, que invirtió gran parte del tiempo en ir y volver del almacén, que sólo tuvo que ensamblar los extremos de un tubo de 1m con los demás y que a pesar de todo terminó en menos tiempo del previsto porque mi padre le ayudó!). Cuando le comenté esto al comercial me dijo entre otras cosas que no les gusta que menosprecien su trabajo ¿?, que me ofrecieron un servicio premium a precio de coste ¿? y que si lo llega a saber no me da el servicio urgente (tengo una niña pequeña en casa, no tengo familia cercana y llevábamos casi una semana sin agua caliente...). En resumen: atención rápida, precios competitivos hasta cierto punto (COBRAN cuota de INSTALACIÓN POR PIEZA instalada, no por tiempo, ni servicio, ni complejidad... curiosamente duplicando el precio del calentador que es lo que uno ve al inicio). Aunque dan un presupuesto, no lo dan por escrito formalmente y NO AVISAN DE QUE NO ES CERRADO. No me parece bien que no se avise de posibles incrementos de presupuesto de hasta casi 100€ debidos a que NO HAN CALCULADO BIEN una distancia que yo les habría medido si me lo hubieran pedido, igual que medí otra. Y desde luego no tuvieron en cuenta en absoluto las molestias que tuvo para mí la instalación (la inundación, la demora, el cargo imprevisto debido a su error de cálculo). Habría entendido que me cobraran el material, pero no creo que debieran haberse cobrado 20€ extras de instalación cuando claramente no supuso trabajo ni tiempo adicionales. Además, el trato fue poco profesional y bastante desagradable por parte del comercial, con nula flexibilidad y ninguna atención a los problemas que su falta de profesionalidad había provocado. No repetiría y no lo recomiendo, y sólo espero que el calentador y la instalación no me den problemas."

"El pasado mes de Julio, me decidí por comprar un equipo de aire acondicionado Daikin de un determinado modelo. Al consultar precios y opiniones sobre proveedores que lo suministraban, decidí contactar con RP Badalona por e-mail para que me respondieran unas dudas y obtener de paso una primera impresión de la empresa. Enseguida me respondieron por whatsapp. Ello me permitió establecer una conversación que me aportó la suficiente confianza como para tramitar el pedido. Lo recibí dentro del plazo indicado. Sin embargo, una vez mi instalador lo instaló, el equipo no funcionó. En aquellos momentos tuve un sentimiento de frustración y temor. No tenia ni idea de cual seria la respuesta de RP. Informé del problema. La atención recibida tanto telefónicamente como a través de whatsapp fue impecable y tranquilizadora. RP se preocupó y se implicó en su solución. Se encargaron de gestionar la visita del servicio tecnico de Daikin. Todo se debia a que un cable del interior del compresor no estaba conectado. No se me cobró nada por la intervención y el problema quedó resuelto. Así que mi experiencia con RP Badalona ha sido del todo positiva. Sin duda, volvería a repetir con ellos. Muchas gracias RP."

"Primero de todo, tengo que dar las gracias a Rubén Ramírez, por su aguante y profesionalidad a la hora de solucionar un problema enquistado. Soy un cliente muy duro de pelar, ya que me gustan las cosas muy bien echas y de una manera en concreto, por ello cuando solicito un producto siempre pongo una condición en la entrega que se debe de respetar si o si, desde el primer momento no me escondí y la deje encima de la mesa y ellos la aceptaron sin decir nada, por lo que entendí que se iba a respetar. Pues parece ser que no se respeto y ello ocasiono problemas de entendimiento entre yo y Rubén, basta decir que el problema no lo ocasiono Rubén, sino la agencia de transporte (que desconozco cual es) y que Rubén intento en varias ocasiones solucionar. a veces con aciertos y otras con menos gracia. Pero al final cogió el toro por los cuernos e hizo lo que debió hacer desde el principio, pasar de los incompetentes de la agencia de transporte y entregar por sus medios el pedido (ya que vivo cerca de la tienda). Así que Rubén, gracias por aguantar y tensar la cuerda justo hasta antes que se rompiera. La única pena fue que no quiso hacer un pequeño descuento por la compra de dos Aires acondicionados, por valor de casi 1900€ y perdió la comisión de un segundo equipo que se lo compre a la competencia, ahí fallaste un poco, por que solo que hubieras bajado 25€ (precio del porte por separado) era tuyo tambien el segundo equipo, pero bueno, nunca llueve a gusto de todos."

"Excelente! Lo recomiendo 100% Se puede contactar por mail o telf. con la empresa para cualquier duda y te contestan en el acto, buen servicio, pago seguro, y te lo entregan en menos de 48h"

"Grandes profesionales y mejores personas, trato muy cercano y personalizado como empresa. Alejandro Puerta siempre disponible para asesorarte y recomendarte lo mejor en cada situación. Los técnicos de la instalación un 10, Carlos y Paco, buen trabajo en equipo, pulidos y detallistas, lo dejan todo perfecto, muy buenas personas también. Una empresa más que recomendable. Gracias."