Catalonia Ceràmica - Barcelona

"Esta mañana he entrado aprovechando que no había ni un solo cliente en la tienda, con la intención de renovar el baño. No doy crédito al pasotismo y desinterés por atenderme. Desde el primer ha tratado de acabar rápido con la conversación y no se ha molestado ni a levantarse de la silla para mostrarme nada."

"Fuimos hace unos días para renovar un baño y desinterés total y absoluto, acabamos dando un vistazo por nuestra cuenta pero no se molestaron ni en acompañarnos ni en aconsejarnos. Como mayoristas les debe ir bien, pero no sé porque tienen tienda abierta al público."

"Soy clienta habitual tanto a nivel personal como de empresa y siempre me ha atendido Rosa Vargas de maneral profesional, agradable, atenta y resolviéndome todas las dudas que me han surgido durante la elección de los materiales que he necesitado. Esta tarde he vivido una situación bastante bochornosa, por llamarlo de alguna manera. Iba a entrar en la tienda de cerámicas, con una amiga, y me encuentro 2 "señores??" por llamarles de alguna manera, cerca de la puerta, y a Rosa, a la que estaban, por los gestos que hacían éstos, supongo sus jefes, levantando las manos de manera agresiva y por cómo le alzaban la voz le estaban pegando tal bronca que mi amiga y yo nos hemos quedado paradas en la puerta sin atrevernos a entrar. Hasta que uno de ellos, al percatarse de nuestra presencia allí, nos ha abierto la puerta y hemos entrado y ellos han marchado. Nos hemos encontrado a la chica con los ojos llorosos y reprimiéndose para poder atendernos adecuadamente. Si realmente son sus jefes, que se lo hagan mirar. Ha sido un trato vejatorio y de falta de respeto total. No creo que sea la mejor manera de tratar a un empleado. MIL GRACIAS ROSA POR TU ATENCIÓN."

"Fui hace 2 meses para encargar unas baldosas que había visto en su página web. Me atendieron y pidieron unas muestras (venían de Italia); después de un mes sin noticias llamo varias veces y no me cogen el teléfono. Acudo y no está el señor que me atendió. Me escribe al cabo de unos días y me dice que ha habido un problema y que las muestras se han perdido y que en una semana como mucho estarán… al cabo de otro mes me escribe que llegarán en dos o tres días; espero 4 días y me dice que ha llegado solo una de las 6 baldosas… evidentemente me he dirigido a otro distribuidor."

"Tienda en Buenos Aires 20-25 de suelos cerámicos. Muy buena exposición. Lástima el servicio. Parece que te hicieran un favor en atenderte. Entré y una de las vendedoras estaba al teléfono en una llamada claramente personal e hizo caso omiso a mi presencia. Pasaron unos 2 o 3 minutos y apareció otra chica que se dirigió a su escritorio sin decirme nada como si no estuviera parada delante. Le digo ¨es posible que alguien me atienda?¨ y en vez de disculparse por la mala atención me dice ¨las visitas son con cita previa¨. Completamente inaceptable y perjudicial para la empresa. Con la competencia que hay hoy día hay que aprovechar más que nuca las oportunidades y atender bien a los clientes. A mí, claramente me perdieron como clienta compradora y trabajo en la industria de reformas!"