ASPASIA TRAVEL

"Muy buena organización y magistrales conferencias impartidas por el profesor Forcano. Gracias a Adonis y Manel!!!!"

"Buenas noches, Estos días estoy con Aspasia por Arabia. Un viaje precioso y fantástico. También debo decir que muy bien organizado. Además este viaje tiene un plus y es que vamos con un magnífico profesor y gran conocedor del tema, Manuel Forcano. ¡Os animo a qué probéis!"

"Acabamos de llegar de un viaje organizado Aspasia Travel a Arabia Saudita ( Arabia Felix) y tenemos que dar las gracias a Adonis ( el Alma de la Agencia) por habernos sugerido este fascinante destino y además por el trato y buena organización de todo el itinerario. Viaje muy recomendable."

"Respuesta a Aspasia del comentario de Montse Moreno. Había dejado el tema como zanjado, pero al ver su falta de profesionalidad en su respuesta, voy a rebatir punto por punto su contestación. Nos dice que nos atendieron durante el viaje. La realidad es que tuvimos que llamar repetidamente para que nos contestaran porque no respondían a nuestras llamadas. Después de pagar 4.862,00 € por dos personas (del 4 al 11), sin entrar comidas en El Cairo y excursiones a parte, no esperas que surjan problemas, pero si ocurren por lo menos que se solucionen rápidamente. El cambió del hotel fue un asunto interno suyo, pero el resultado fue que estuvimos alojados en la planta baja, al lado del pasillo que la gente utilizaba para fumar y el olor entraba en nuestra habitación. Usted sabe perfectamente que, a la llegada al barco, no había ningún pícnic en el camarote, porque estuvimos hablando y ya conocía nuestra reclamación. ¿Por otro lado, qué motivo tendríamos para rechazar una comida y gratuita después de estar desde las cuatro de la mañana sin comer absolutamente nada? Es intolerable justificar un mal servicio con mentiras. Referente al “regalo” de las comidas, me extraña que nos pida pruebas cuando usted tiene las fotos en el WhatsApp que le enviamos el mismo día. Cuando le detallé todos los problemas que habíamos tenido, se justificó, reitero, con que disfrutáramos del viaje y cuando le propuse que vendríamos a la agencia, su contestación fue que no hacía falta, que los problemas ya estaban solucionados. Y hago hincapié porque parece que ahora nos da la opción de ir a la agencia, ya que el comentario es público. Como puede ver, mi indignación es totalmente justificada. Como he dicho anteriormente veo una falta de profesionalidad para solucionar los problemas surgidos y ahora en contestar la opinión de unos clientes que han esperado durante dos meses una deferencia y que reciben una contestación con mentiras y fuera de la realidad de lo que fue el viaje. Respeto a los temas de las excursiones, veo que no tiene ningún interés en contestar. Doy por terminado mi opinión porque esto se está convirtiendo en un debate que no lleva a ninguna parte. Tiene mi teléfono y correo o, por el contrario, puede seguir contestando con más mentiras o tergiversando la realidad."

"Este verano realizamos un viaje a Egipto. Tuvimos varias incidencias como justificación de pagos ya realizados a los guías, excursiones programadas que empezaban a una hora cuando todavía no habías llegado al hotel de la excursión anterior, salir de madrugada del hotel con vuelo interno y llegar al crucero sin tener opción de poder comer. Al ponernos en contacto con la agencia, como respuesta nos dicen que disfrutemos del viaje y que nos adelantarán la cena a las 19:15 h. Surgieron varios problemas más, que después de algunas llamadas lo solucionaron, incluyéndonos dos almuerzos no contratados que fueron lamentables tanto por la comida como por la suciedad del restaurante. En definitiva, agencia cara y servicios inferiores comparándola con otras agencias. Podrán buscar excusas, pero las consecuencias las pagamos nosotros que nos afectó en varios días del viaje. Muy descontentos con ASPASIA, que dos meses después aún esperamos que contacten con nosotros."