Xavi Fernández Viajes Travessera de Gràcia, 22, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona

"Actualizo para contestar que si, efectivamente la llamada se tuvo que cortar (después de 10 min hablado) por motivos de trabajo me pregunto qué clase de presupuestos de lujos dan si no se pueden permitir ni hacer una segunda llamada al cliente antes de rechazar al cliente. Otras agencias nos han pasado presupuestos ajustados a lo que hemos pedido, y si han visto que nos quedábamos cortos, nos han dado también alternativas de menos días o de presupuestos más altos por si quisiéramos valorarlos. Está claro que según ustedes nosotros no llegamos al nivel, pero sin ninguna duda, y mirando las reseñas anteriores, ustedes tampoco llegan al nivel de una agencia de lunas de miel y menos entendemos como llevan tanto tiempo en el sector. Damos una estrella porque no podemos dar menos. Madre mía que descaro el cometido por esta agencia! De lo peor que nos hemos encontrado a la hora de organizar un viaje en nuestra vida y también en lo relacionado con la boda! Para empezar, me llama una señora por teléfono ya riéndose de que esté preparando la luna de miel con un año de antelación, y me contesta de manera burlesca como si me estuviera haciendo un favor por atenderme tan temprano. Cuando hablamos un poco y le digo mi idea de viaje, ya empieza a dar juicios personales sobre los lugares que estoy eligiendo (que si son pocos días, que si son muchos... sin explicarme el porqué), a lo que al final termina diciéndome que va a pensar varias propuestas para poder enviarme. Cabe decir que me ofrecía algunos países en los que ya había estado y yo declinaba su oferta, cosa que no le gustaba y se nota que no le apetecía seguir trabajando ofreciéndome destinos nuevos. De cualquier forma, me pregunta mi presupuesto, número de días y destinos principales, a lo que le respondo a todo diciéndole números orientativos, no me cierro a nada (ya que no tengo ni idea de si cuento con un presupuesto corto o amplio, si necesito más o menos días, si se pueden agrupar varios destinos...) le dejo todo a su elección y me fío completamente de su criterio. Cuál es mi sorpresa cuando me envía un mensaje al día siguiente y me dice que con mi presupuesto (repito que era aproximado, pero dije 10.000 total para la pareja) y el número de noches que quería (le dije entre 10 y 15 también aprox) no puede hacer nada. Increíble! Cuando le expreso lo nefasta que ha sido mi experiencia, me escribe directamente la dirección de la agencia para defender a la vendedora, Alicia, en lugar de para ofrecerme una solución o intentar entender que ha pasado. Es una pena que gente como esta se dedique a hacer sentir mal y a destrozar las ilusiones de parejas que no saben nada del mundo de las lunas de miel y que depositan su confianza en ellos. TERRIBLE EXPERIENCIA"

"Muy recomendable. Trato profesional, atento y personalizado. Muy ágiles en la resolución de problemas. Gran respuesta durante todo el proceso de organización del viaje. Muy flexibles a la hora de adaptarse a nuestras necesidades y peticiones. Viaje perfectamente organizado y planeado, sin tener que preocuparse de nada."

"Estamos muy contentos con el trato recibido por parte de XFV, muy profesional y muy personalizado. Desde el principio nos dejamos llevar y nos aconsejaron perfectamente para decidir hasta el más mínimo detalle, siendo muy flexibles para adaptarse a nuestras condiciones. En nuestro caso, sabíamos que queríamos ir de safari y completar el viaje con unos días de playa después, pero no sabíamos cuáles eran los mejores destinos; fueron ellos con sus diferentes especialistas los que dieron forma al viaje, escogiendo los mejores destinos teniendo en cuenta todos los factores. Su respuesta a nuestra petición de modificar algunos detalles para adaptarse a nuestro presupuesto siempre fue muy positiva y atenta; y resolvieron el único contratiempo que surgió, antes incluso de que nos diéramos cuenta que había algún problema. El viaje en sí: los destinos, hoteles, transfers, guías, etc. fue todo tal y como nos habían prometido durante la organización del viaje y salió todo tal y como estaba planeado. Sin lugar a dudas repetiría con ellos y se lo recomiendo a todo aquel que busque poder irse de viaje sin ningún tipo de preocupación para poder relajarse y disfrutar."

"Mi marido y yo estamos super contentos con el trabajo de esta agencia de viajes. En particular Christian Bosch se encargó de buscar qué sitios nos iban a gustar para nuesta luna de miel de 30 días en Japón solo con decirle que queríamos ver lo más conocido pero también algunas pequeñas joyas/más desconocidos lugares que valiera la pena ver. Solo cambiamos una o dos ciudades de la ruta inicial que nos preparó, ya que estábamos muy conformes con el resto. Esta era la ruta: Kyoto, Himeji, Miyajima, Matsue, Beppu, Fukuoka, Onomichi, Kurashiki, Osaka, Koyasan, Kanazawa, Takayama (y Shirakawago) Tsumago-Juku, Yudanaka y Tokio. Cabe destacar que Christian ha viajado bastante a Japón, por lo que aconseja muy bien y sabe perfectamente qué hoteles reservar en función de cuánto tiempo se está en cada ciudad, y en total en ese país (cosa que es relevante por ejemplo para poder hacer coladas en diversos hoteles) y cuáles son los mejores y más bonitos ryokan (hoteles tradicionales japoneses). También se preocupó por reservarnos sitios donde tienen onsen, diferentes tipos de habitaciones y futones, y que al mismo tiempo que prácticos para partir hacia el siguiente destino, eran también cercanos a puntos de interés de esa ciudad. Todos los hotes estaban más que bien. En la guía personalizada que nos envió venía muy bien explicado cómo llegar de una ciudad a otra (aunque unos pocos horarios o tipos de tren bala habían cambiado), y resumió muy bien las cosas más interesantes que había para ver, aunque no vimos todo lo que ponía, claro. Nos encantó que fuera informándonos sobre la marcha del estado de las reservas, de los upgrades de última hora y que nos enviara toda la información relevante como por ejemplo el procedimiento de los servicios de recogida del aeropuerto con tiempo por email para poder prepararnos. También nos envió con bastante tiempo todos los billetes de vuelo, las reservas de hoteles y de tren bala, etc etc en una maleta de mano que nos vino estupendamente para llenarla de cosas maravillosas de este increíble viaje a Japón. En resumen, una gozada de servicio y atención al cliente, que hizo que este viaje se conviertiera en el viaje de nuestras vidas. Repetiremos con XFViajes sin duda en unos años para ver otras partes de Japón."

"Acabamos de rergresar mi mujer ,mis dos hijos y yo de un viaje a Argentina de 15 dias. Simplemente puedo decir que la organización ha sido impecable. 9 vuelos, 4 hoteles distintos , mas de 14-15 desplazamientos en autobus o cohe para llevarnos a nuestros destinos.turisticos... y ni un solo fallo ¡¡ He viajado mucho en esta vida y he organizado muchos de mis viajes y sé lo dificil que es conseguir que todo salga redondo. La suerte influye mucho, pero ir de la mano de gente profesinal es el 80%. El otro 20% lo podemos atribuir a la suerte y ahi no hay nada que podamos hacer. Pero si tienes cubierto ese 80% ya es muchísimo. Desde el primer momento, Nuria super profesional, atendiendo todas nuestras demandas y facilitando las cosas. Además de preocuparse constantemente de como iba todo. Los enlaces en Argentina super profesionales, educados, simpáticos.... no podemos pedir más. Quizás no sean lo más baratos, pero en un viaje de estas características si vas a buscar lo barato, te puede salir caro. No es irte de fin de semana a Paris.Esto conlleva mucho mas trabajo y coordinación, además de contar con unos corresponsales o partners también a su altura de profesionalidad. En resumen, les doy un 9,8 porque siempre hay pequeñas cosas que se pueden mejorar, pero han rozado la perfección. Es mi primer viaje con ellos, pero ya me tienen fidelizado. Gracias Nuria, gracias Xavi"