Orgánica Sif. Salud Capilar Carrer de Santa Rosa, 67, 08470 Sant Celoni, Barcelona

"He ido dos veces para color y he salido con la raíz más clarita, ademas la.solución es que me oscurezca el pelo. He pagado casi 70€ y el pelo no ha quedado bien, que lastima. El masaje es muy relajante y los productos de calidad pero a nivel tinte y peinado muy flojo."

"Me encanta. Es el tiempo que empleo para mi, allí me relajo y disfruto de mi momento. Una vez al mes es lo mejor que hay y no solo eso a mí me arreglado mi cabello que era un desastre. Gracias Teresa, eres lo máximo"

"Teresa cuida mucho de mi pelo. Con sus productos que son totalmente naturales, y sus buenas prácticas. Lo recomiendo."

"Maravilloso: Los productos, el lugar, el trato personalizado y Teresa es un encanto, se nota que le encanta lo que hace. No soy de ir a la pelu pero con Tteresa he cambiado el chip. Te dedica todo el tiempo que haga falta sin prisas y siempre con la mejor actitud. Hay que pedir con tiempo las citas y confirmar que estés agendada, ya que su agenda es muy limitada porque cuando estas allí , estas sola o solo. Te atiende solo a ti... mejor imposible! Es un lugar muy acogedor y super limpio."

"Muy decepcionada con el trato de Teresa. A fecha 28 de septiembre pedí una modificación de mi cita a dos días vista, ya que por motivos laborales tenía que viajar ese mismo día al extranjero, por lo cual ella misma me propuso modificar la cita al 23 de octubre y de la cual confirmé, es decir casi un mes más tarde. Aunque me urgía el tratamiento, ya que por tema de haberme contagiado me afecto considerablemente al pelo, y como anteriormente con Teresa estaba contenta, me espere. Hoy me presento puntual a mi supuesta cita y mi sorpresa es que me comenta que “no tengo cita”, ya que ella a mi confirmación (a su data propuesta) no me puso “agendado”, es decir que quedo en nada. A todo esto, le enseño que la penúltima vez que acordamos la cita, tampoco me puso el famoso “agendado” dejándome en visto y sí que tuve la cita. No obstante, cualquier profesional y más siendo el máximo representante de la peluquería en cuestión, buscaría una solución que contentase al cliente, no siendo este su culpa de lo comentado anteriormente. Totalmente lo contrario de lo que ha sucedido, sin pedirme disculpas y más diciéndome textualmente en catalán “No te tengo que pedir disculpas..”y “ te gusta discutir” digo yo que las personas con la comunicación de adulto se entienden pues hoy me he encontrado que aún intentando que la profesional tuviera algo de empatía me encontraba con “tus maneras” sí, mis maneras de hablar y poder clarecer un poco la situación, ya que me he sentido atacada que era mi culpa y que le estaba molestando porque tenía otra clienta y 0 sensibilizar/empatía/profesionalidad. A lo que también he escuchado decir “no te recuerdo así que no habrás venido mucho”, como ya sabemos las clientas que vamos allí tenemos una tarjeta para contabilizar las veces que vamos y premiarnos por la fidelidad. Pues a su respuesta, voy a adjuntar dos imágenes que retratan lo dicho. Esas son las maneras y actitudes que tienes que hacer para PERDER A LOS CLIENTES."