Rentalmar Arquus Carrer de Carles Buïgas, 40, 43840 Salou, Tarragona

"No sabría ni por dónde empezar, pero lo puedo resumir como "la peor experiencia de hospedaje de mi vida". Primero nos confirman una dirección para nuestra reserva y como llegaríamos al chek-in sobre las 21:30 llamamos por teléfono para informar, pero no deja llamar al teléfono que viene en la reserva. Al llegar allí no hay rastro de la recepción, llamamos otras veces al teléfono y seguimos sin obtener respuesta, al final conseguimos que una chica que pasa por la calle nos indique la dirección de una recepción 24 horas de la empresa, allí que vamos y, sí, conseguimos que nos den las llaves del apartamento, eso sí, en otra dirección diferente a la que teniamos en la reserva. Llegamos al apartamento y ya la entrada y el pasillo daban mala espina. El apartamento venía con fiesta sorpresa de bienvenida a cargo del grupo familiar de cucarachas que allí habitan, simpáticas ellas. Tras comprobar que el resto de la inspección sólo corroboraba lo ya intuido y visto, tuvimos que comprar insecticida ,servilletas, lavavajillas, estropajos. Menos mal que llevamos toallas, pues allí habían 3 toallas de mano únicamente. Dormimos esa noche y huimos a Port aventura bien temprano. Al regresar los supervivientes de la familia cucaracha habían llamado a sus primos y a los vecinos peces de plata. Fuimos para 3 noches, la segunda la pasamos en un hotel en el que conseguimos una habitación. Ni se os ocurra hacer una reserva ahí, aunque sólo sea para preservar vuestra salud mental."

"Fui el fin de semana pasado con mi pareja y es el peor sitio en el que me he quedado a dormir. Empezamos porque el check in no se podía hacer antes de las 17 si lo querías hacer a la 13 tenías que pagar un suplemento de 20€. Te piden que pagues una fianza por si rompes algo o dejas suciedad (creo que los pisos los limpiamos los huéspedes porque vaya tela la de suciedad que tienen y si a ellos les da la gana te quitan la fianza por la cara) sin avisar de esto antes, nuestra fianza fue de 150€. Te cobran un suplemento por cada cosa que pidas de más ya que solo dejan tres toallas pequeñas y un rollo de papel. Cuando llegamos a hacer el check in nos tacharon nuestra reserva y nos dijeron que ahora era otra calle la del apartamento, llegamos y para nuestra sorpresa no era lo que habíamos reservado, nos dieron un cuchitril de habitación, vieja, daba miedo, sucia, muebles de los años 80 por lo menos, cuando nuestra habitación reservada no coincidía para nada con la que nos dieron, fuimos a reclamar y nos decían que las fotos que tienen puestas en la web son una referencia que no van a poner todas, que en base a una tu te imaginas el resto, nos cambiaron de apartamento después de estar tiempo discutiendo con los de recepción porque no nos daban ninguna solución y nos decían que el problema no era suyo, que era de la empresa, que teníamos que apañarnos con lo que nos habían dado. Al entrar al segundo apartamento nos pasó exactamente lo mismo, no era el que habíamos reservado, reservamos una habitación premium y nos pasaron primero a una estándar y de esa a una medium, el piso daba pena, estaba sucio, nos dejaron tres toallas y estaban manchadas, un rollo de papel de baño para cuatro días, sin bolsas de basura, ni horno, ni a penas utensilios de cocina. Se salva porque el baño estaba reformado. Está muy mal ubicado, no pudimos descansar debido a que es una zona de pubs y de madrugada se forman debajo peleas y gritos de la gente borracha. El trato con el personal nefasto, no volvería jamás, no lo recomiendo."

"Lo cogimos porque era barato y estaba cerca de Portaventura, sabíamos a lo que íbamos y contábamos con ello. Con lo que no contábamos era con las chinches del colchón, llamamos en cuanto nos dimos cuenta a recepción, y nos cambiaron a otro apartamento que estaba vacío y cumplía las características del anterior, pero sin bichos. El punto a favor, y por el que doy 2 estrellas en servicio, es por la atención, por qué ambos recepcionistas fueron resolutivos, y nos dieron solución rápido sin esperas. No pongo las 5 estrellas (en servicio), no por ellos, sino porque la empresa no se preocupe en que no haya este tipo de plagas en sus apartamentos, ya que el día de llegada, hubo varias personas que estaban alegando que tenían cucarachas en sus apartamentos. Al llegar al primer apartamento inspeccionamos por completo buscando las cucarachas, al no verlas nos quedamos "tranquilos" fue la segunda noche cuando nos llevamos la sorpresa. Después de tener durante todo el día la mosca detrás de la oreja porque nos picaba el cuerpo entero... Fue ahí cuando nos llevamos la sorpresa, al volver al apartamento, mirar bien y encontrar las chinches. Evidentemente pusimos una hoja de reclamaciones (esperemos que llegue a buen puerto, y den una solucion a esta situación), y vimos que había una pareja poniendo otra reclamación, no sabemos de qué sería, pero seguramente coincidirían o con nosotros, o con los otros huéspedes. Dejar claro, que las chinches no aparecen por falta de higiene como las cucarachas, por lo que te las puedes encontrar tanto en un sitio como este barato, o uno caro. Esta es nuestra experiencia, pero pensadlo bien antes de alojaros en este establecimiento, o en cualquier otro. Nosotros ya hemos aprendido la lección."

"Hola buenas, vine a pasar el finde semana con mi pareja y la verdad que ha decepcionado bastante, nos dieron una habitación que no habíamos reservado basándome en las fotos de la agencia. Resulta que yo reservé una habitación premium y me dieron una estándar primero y fui a reclamar la habitación y nos dieron una medium. Habitación mejorable y el aseo igual, cocina y comedor pésimos. No hay papel del vater, no tenemos bolsas de basura, tenemos un mal servicio la verdad que bastante decepcionado con el trato. No saben dar soluciones a los problemas cuando los hay, en los peores sitios que he estado. Ubicación mala ya que está en una calle transitada de pubs y mucho ruido con borrachos por la calle toda la noche. Mala ubicación para aparcar. Lugar pésimo no lo recomiendo para nada."

"Hola, Alquilé un apartamento en Arquus Park a principios de agosto, pero me decepcionó profundamente. No había toallas de baño, aire acondicionado en la habitación y se podía hacer el check-in hasta las 13h por un suplemento de 20 euros, aspecto que no se especifica en el momento de la reserva."