Farmàcia Ortopèdia Muntané Manaut, Núria

"Hoy, a las 14,15 he ido a esta farmacia al salir del hospital porque en el hospital me han dicho que estaba de guardia. Llego y me la encuentro cerrada y con la información de las farmacias de guardia del mes de junio."

"Muchas gracias por su interés, al final lo pudimos resolver con la ayuda de otra farmacia que efectivamente nos indicó que no podían vender antibiótico sin receta original o receta que llevase un código QR, nos preguntó qué antibiótico le estábamos dando a la niña y nos recomendó que aguantásemos hasta el lunes, ya que con la dosis que nos quedaba, tendríamos suficiente hasta el lunes para acudir al CAP donde nos podrían recetar de nuevo. Tambien nos recomendó no acudir a urgencias. Y asi lo hicimos. Entiendo su política de no dispensar antibióticos sin receta medica, pero esto no la cuestión, ya que el medico estaba al otro lado de la línea . La cuestión va de atención al cliente y ayuda en caso de urgencia. Las reseñas de google son un lugar publico donde el usuario puede dar su opinión, y en ningún momento he utilizado insultos ni por supuesto coacciones. Respuesta del propietario Hace 6 horas Querida Lucia, Nos gustaría agradecerle el hecho de haber dedicado su tiempo y esfuerzo a compartir su experiencia en nuestra farmacia escribiendo una reseña en Google. En primer lugar, queremos agradecerle la confianza en nuestros servicios y lamentamos mucho que se haya sentido insatisfecha con el servicio que recibió. Sin embargo, nos gustaría aclarar que su afirmación de que nos hemos reído de usted no se ajusta a la realidad. Utilizar comentarios negativos como respuesta impropia por no haber conseguido un fin, en este caso una medicación que no puede dispensarse sin receta, resulta muy poco útil y destructivo. Comprendemos que pueda sentirse enfadada o frustrada, pero utilizar coacciones e insultos no es una forma aceptable de comunicación. En nuestra farmacia, valoramos a cada uno de nuestros clientes y tratamos de proporcionar un servicio de alta calidad y respeto a todos los que nos visiten. Además, queremos mencionar que nuestra política de no dispensar antibióticos sin receta médica se basa en regulaciones y normativas establecidas por las autoridades sanitarias competentes, con el fin de proteger la salud de los pacientes y evitar una automedicación irresponsable, que puede tener graves consecuencias por la salud. Como farmacia tenemos la responsabilidad de seguir las regulaciones y garantizar que nuestros clientes/pacientes reciban la mejor atención posible, garantizando la seguridad y eficacia de los medicamentos que dispensamos. Por tanto, nos vemos en la obligación de cumplir con esta normativa y no podemos proporcionarle un antibiótico sin receta médica válida. Tal y como hemos dicho, es algo ilegal y punible. Asimismo, recordarle que: una llamada, un mensaje, una fotocopia...no son recetas legales. Esperamos que esta explicación haya aclarado su disconformidad y le aseguramos que en todo momento actuamos de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes para proteger la salud de los pacientes."

"Compré una crema y un paquete de compeed ampollas, me pareció muy caro en comparación con otras farmacias. Las chicas que hay atienden bien y son amables y educadas. La señora, que debe ser la dueña/farmacéutica no atiende, despacha. Una pena"

"Se niegan vender ibuprofeno, paracetamol, etc de marca blanca sin receta. Me ofrecieron uno de 6€ y cuando pregunté si era que no tenían el genérico me dijo “no te lo podemos vender sin receta” como si fuese una política real y no una decisión suya para sacar más dinero. Fui a la farmacia de al lado y compré ibuprofeno de 2€ de toda la vida. Un timo."

"Buen servicio, buena atención y muy bien ubicada"