Welcome Guest Carrer Arrabal, 1, 17538 Alp, Girona

"Lamentablemente, despues de haber reservado con dias de antelación, nos ha sido imposible hacer la escapada que teniamos planeada. Aun y estar FUERA DE PLAZO para la cancelación, lo han entendido y no nos han cobrado la penalización. Si este es el servicio que dan a los que no podemos ir, para mi ya es significativo de la calidad humana que hay detras. Sin duda harè un esfuerzo para poder hacer la escapada más adelante."

"En agosto nos alojamos toda la familia (6 personas) en apartamentos Moixeró de Puigcerdà. Es un apartamento maravilloso, amplio, limpio y muy acogedor; tiene de todo y más. Mariona, la anfitriona, siempre atenta a cualquier necesidad y hospitalaria. Muchísimas gracias, volveremos."

"La casa y el entorno nos encantó. Impecable la gestión y la disposicion de Mariona. Un pequeño inconveniente con la cocina q no se ven los números de la potencia de calor y la ducha de arriba estaba inulitizada, xo con el baño completo y la ducha independiente de abajo nos apañamos bien. Muchas gracias por todo! Volveremos!"

"Un lugar encantador, increíblemente bien ubicado, con un entorno espectacular y todo lo necesario para disfrutar de la naturaleza en la Cerdaña. Quiero puntualizar que tanto la casa como su entorno no se ven fielmente reflejados en las fotografías: es MUCHO más acogedor y bonito en persona, con detalles como una casa en un árbol o un baño con un diseño increíble. Éramos un grupo de 10 amigos y todos regresamos con muy buenas impresiones. Por último, destacar la exquisita atención por parte del equipo: comunicativos, educados, generosos y atentos. Volveremos con muchas ganas seguro. Gràcies!."

"No recomiendo para nada a esta empresa que alquila alojamientos en diferentes localidades. La atención al cliente es pésima y se lavan las manos ante un problema, me dejaron tirada. Alquilamos esta casa para 9 y el mismo día de entrar a la casa modifican la reserva para 6 personas y nos hacen pagar 15€ por la penalización de Airbnb al modificar con poca antelación, cosa que no habíamos hecho nosotros. Llamamos porque ponia 6 personas y eramos 9 y nos dicen que ahora lo vuelven a modificar que no me preocupara. Por la noche llegamos a la casa y mi sorpresa: NO ERA LA CASA QUE HABÍAMOS ALQUILADO POR AIRBNB POR FOTOS. Era una casa con solo 6 camas y 2 sofas cama (cuando al alquilarla queriamos expresamente que TODO fueran camas porque se duerme mejor). Llamo al anfitrion y su respuesta es no hay mas casas, lo siento no podemos hacer nada. Ninguna de las 2 noches que estuvimos... le comente que me hiciera un descuento y casi que me hacía un favor, me devolvio 15€ de 400€ que había pagado. UNA RIDICULEZ. Y por supuesto dejaron de contestarme por whats app dejandonos tirados sin alternativa ni solución. Su excusa fue que se había roto el termo de la otra casa pero nadie me avisó ni me lo dijo cuando por la mañana llame al ver la modificación de la reserva. A todo esto en la casa la cocina estaba encharcada... el termo si pero la cocina llena de agua no importa... UN SEGUIDO DE DESPROPÓSITOS por no decir la pésima atencion al cliente. AIRBNB enseguida me ayudó y cual fue la sorpresa? que el anfitrión TAMPOCO contestó ni a AIRBNB para encontrar solución... alucinante... AIRBNB me ha devuelto el 50% de la reserva tal y como pone en su política de reserva. GRACIAS a AIRBNB por su gestión y ayuda en todo momento porque si debía de confiar en esta empresa aún estoy esperando que respondan. Cuidado en alquilar un alojamiento a esta empresa os podéis llevar una sorpresa y os dejaran tirados sin solución ni ayuda."